2岁娃高烧39℃，退烧药近在咫尺却拿不到，心急如焚的父亲还被保安“教育”了整整1小时！更让人气愤的是，车还被贴了3张A4纸打印的罚单！这魔幻的一幕，就发生在广州长隆！

近日，来自河北的周先生一家三口，原本满怀期待地来到广州长隆度假区，准备享受一段美好的亲子时光。然而，1月5日晚，入住长隆酒店后，他不到2岁的女儿却突然高烧至39℃！

孩子滚烫的额头，犹如一块烙铁，灼烧着周先生的心。惊慌失措的他，赶紧在晚上9点多通过某外卖平台下单购买了退烧贴，并选择了系统推荐的附近自提点。可让他万万没想到的是，这竟是一场“噩梦”的开始！

由于长隆度假区禁止外卖人员入内，周先生只能选择自提。几经周折，他找到了外卖小哥所说的自提柜，却发现它位于一个大门紧锁的园区内——华南培训中心。

“我当时看到保安亭的灯是开着的，但等了20分钟才看到一个保安过来。”周先生回忆道。他立刻上前说明情况，希望能拿到孩子的退烧药。然而，这位保安却以“药品不能随便拿”为由，拒绝了他的请求。

“求爷爷告奶奶，怎么说好话都不行。”周先生说，当时孩子在酒店高烧，甚至出现了惊厥，他心急如焚，恨不得立刻飞回酒店。可这位保安，却像一道无法逾越的屏障，将他和救命药硬生生地隔开。

更让他难以接受的是，在长达一个小时的交涉过程中，保安不仅没有丝毫的同情和理解，反而对他进行了“教育”——没错，整整一个小时！

直到接近凌晨，在周先生的再三恳求下，这位保安才终于“大发慈悲”，让他拿到了药。

然而，当周先生回到车上时，却发现了一个更加“惊喜”的“礼物”：车的前后挡风玻璃和主驾窗玻璃上，赫然贴着三张A4纸打印的罚单，上面写着“阻碍消防通道”！

“我就是想临时停一下，拿完快递就走的！”周先生气愤地说，“而且他们在跟我纠结这么久的过程中，我的车就被涂了胶水，贴了罚单！”

“我的诉求特别简单，就是希望他们能书面道歉，加强对保安的管理跟教育。”周先生表示，作为一个北方人，他一直觉得广东在人性化服务方面是领先的，但这次的经历，却让他大跌眼镜。

对此，华南培训中心的工作人员回应称：“这个事双方都有问题，已经对涉事保安进行了批评教育。”他们认为，周先生应该联系外卖小哥把药拿出来，或者重新下单。同时，他们也强调，中心门口是消防通道，不能随便停车。

这起事件，究竟谁是谁非？保安“扣押”药品，究竟是尽忠职守，还是过度执行？在紧急情况下，规则和人情，孰轻孰重？长隆这样的知名景区，周边配套服务是否应该更加完善和人性化？

值得注意的是，有网友质疑长隆酒店本身是否提供针对儿童发烧的紧急药品或者紧急医疗服务？如果有，为什么周先生还要网购药品？这个费用是否超出了一般游客的接受范围？

再进一步思考，周先生在孩子高烧39度的情况下，是否应该直接拨打120或者直接前往医院？还是说他对孩子的病情存在误判？他选择网购药品自提的方式是否妥当？

而华南培训中心，虽然保安的行为有待商榷，但如果周先生停车的位置确实属于消防通道，那么保安是否有权贴罚单？退一步讲，就算贴罚单的方式欠妥，但培训中心是否可以更高效地协助周先生取到药品？而不是“教育”一小时？甚至可以主动询问周先生孩子发烧的情况，提供一些力所能及的帮助？

这起事件，折射出的不仅仅是规则与人情的冲突，更是特殊情况下应急药品获取的难题，以及服务意识的缺失。作为普通游客，在遇到类似情况时，又该如何维护自己的合法权益？

2岁娃长隆酒店高烧，退烧药被保安扣留一小时，这起事件引发了广泛的关注和讨论。

它像一面镜子，照出了特殊情况下应急管理的不足和服务意识的缺失。

我们不禁要问：在生命和健康面前，规则是否应该有更多的温度？如何才能让类似的悲剧不再上演？这起事件，究竟谁该反思？欢迎大家留言讨论，分享你的看法！