文｜跑赢

《道德经》：天下之至柔，驰骋天下之至坚。无有入无间。吾是以知无为之有益。不言之教，无为之益，天下希及之。

天下至柔之物，驰骋于至坚之物中。无形之物能进入没有缝隙的事物。顺应自然，不乱作为是有益处的。无言的教诲，没有乱作为的益处，天下鲜有人做得到。

老子所说的“不言之教”，正是管理教育的至高境界。

《道德经》：是以圣人处无为之事，行不言之教，万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，成功不居，夫唯不居，是以不去。

“不言之教”的理念，以合乎自然为前提，注重以自己的言行影响和感化学生。

“不言之教”不是“不言”，而是合乎自然的“言”；不是“多言”，而是应当言传身教。

《论语》中有言：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

一个好的管理者，不是“给我上”，而是“跟我上”，注重给员工作出表率，让员工向自己看齐。

要求员工做到的，自己率先做到；要求员工不做的，自己首先不做。以为人的真诚，品德的高尚，赢得尊重和效仿。

正所谓:“桃李不言，下自成蹊。”

01

逆火效应

荣格：你连想改变别人的念头都不要有。你要永远相信，每个人都是自己的拯救者。

心理学上有一个“逆火效应”。

当人们遇到与自己观念相抵触的观点和证据时，就会下意识反驳它们，并强化原来的观念，除非该观点足以摧毁原来信念。

一句话，你越纠正对方的观点，对方越觉得自己是对的。

因此，当一个人陷入思维固化的旋涡之中时，你没有必要去说服他，当然也根本说服不了。

在现实生活中，这样的例子比比皆是。

比如，你越是和愤青讲应当理性爱国，他们就越觉得你是卖国贼。

你越是叫下属好好工作，他就会越觉得你是为了你自己。

“逆火效应”表明，“不言之教”才是管理的至高境界。

行动是无声的命令，管理者要通过自己作出示范和表率，让员工效仿而行、照着去做。这才是最有效的管理方式。

一味地靠说教，往往适得其反，甚至还会强化员工原来错误的观念。

正如古人所言：“无以人之近所不欲，而强之于人，无以人之所不知，而教之于人。”

02

梅拉宾法则

王阳明：不懂时，少说话；懂得时，说少话。

美国心理学家梅拉宾，提出了“梅拉宾法则”，又称“7-38-55”定律。

意思是，一个人对他人的印象，主要来自于三个方面：

约有7%来自于语言，主要就是谈话的内容；

约有38%来自于声音，包括音量、语气、语调、语速等；

越有55%来自于肢体动作，包括表情、态度、动作等。

由此看来，对一个人的印象，语言信息仅占7%，而听觉信息和视觉信息却合计占到了93%。

“梅拉宾法则”告诉我们，在人际沟通时，我们要多听少说、多行动少说教。

格拉德威尔提到过一个实验：观看没有声音的教学视频。

结果发现，学生对老师的教学效果评估，主要是根据老师的肢体动作和表情，而非课堂内容。

管理同样如此，“不言之教”才是管理的至高境界。

只有多行动少说教，才能巩固和发展好人际关系，实现有效沟通。

03

超限效应

孔子：过犹不及。

美国作家马克·吐温，提出了超限效应。

对一个人刺激过多、过强或者过久，就会引起他心理极不耐烦或逆反。

超限效应表明，无节制地说教员工，员工就会越来越不耐烦，想法的偏差就会越来越大。

这与经济学上的“边际效用递减”如出一辙。

比如，一个人渴了，喝第一瓶水的时候，会感觉非常解渴。

喝第二瓶的感觉会差一些，也还不错。等到喝第三瓶的时候，就没什么感觉了，可能还会感觉肚子涨得不舒服。

马克·吐温举过这样一个例子：

有一次，他到教堂听牧师演讲。

一开始，他觉得牧师讲得非常好，他很想去捐款。

等牧师讲到了第10分钟的时候，他就有些不耐烦了，决定只捐少量的零钱。

又过了10分钟，牧师还没有讲完。马克吐温又改变主意了，他不但不想捐一分钱，而且还想从牧师的手里拿到钱。

（图片来自网络）

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