引言说实话，在当下这个科技发达的时代，聊信息化似乎有些落伍了。 数字化、智能化、人工智能，感觉它们更能代表社会的进步和市场需求，只要是行业内的方案，基本上离不开这些行业术语。 不过，回归到实际场景，信息化才是根本。 今天我把话题聚焦到企业信息化，也就是To B信息化。 我从事于互联网行业，积累了一点点的行业经验，对信息化有一些自己的见解。 那么信息化是什么？ 本质上就是个工具，对的，你没有看错，信息化归根结底就是工具。 帮助你提高效率。 企业信息化就是帮助人提高企业生产经营的效率的一个工具。 因为是帮助人的工具，所以人是信息化的基础。 人代表着业务。 这就可以得出一个结论：企业的信息化发挥的价值取决于负责业务的人，而不是信息化工具本身，人是第一位的。 今天我将从以下三个方面，来和你聊一聊企业的信息化。 正确认识企业信息化； 培养会使用信息化工具的人； 打造组织信息化体系。 01正确认识企业信息化信息化工具不是替代人，而是服务于人，提高效率。这是企业信息化背后的核心原则和价值。 企业在计划引入信息化工具之前，先要明确目标。 为什么是这个信息化工具，这个工具能带来什么，解决什么问题？这些问题你都要思考清楚，而不是觉得别的企业在用，就稀里糊涂地跟着用。 尤其是要警惕一种情况，在工作中遇到一个问题，就马上找信息化工具，最后可能得结果是信息化工具一大堆，解决了一个问题的同时，制造了新的问题。 如今，每一家企业都已经离不开信息化，通过信息技术来优化企业的运营、管理和决策过程。 比如OA（办公自动化），协助公司各部门实现高效传递信息流，降低公司的经营成本。 再比如ERP（企业资源规划）、CRM（客户关系管理）、WMS（仓储管理）等系统，都是为了帮助企业更好地管理资源、提高效率、增强竞争力。 不过，你一定要明白，这些软件系统，是辅助组织里的人的工作，让工作更快速、更准确地完成。实现资源共享、流程自动化、数据集成，减少冗余工作。 同时，大多数的信息化工具能够提供更便捷的工作方式，让人的工作变得简单，进而提高工作的效率和组织能力。 我遇到过很多对信息化错误认知的客户和朋友，他们总是把信息化想地无所不能，觉得有了信息化工具，工作就能做得很好。或者说当信息化工具无法实现他们的想法时，就直接说工具不成熟。 这是一个普遍现象，本质是没有搞清楚人、业务和工具的关系。 业务是由人发起和完成的，信息化系统仅仅是一个协助你的工具。 工具只有正确地使用才会充分发挥自身的价值。 02培养会使用信息化工具的人所谓会使用信息化工具的人，其实是指对本职业务充分理解的人。 To B信息化和To C是有本质的区别的，To B更加复杂，同时具有专业属性，服务于业务。当然，随着信息技术的发展，和标准化的成熟，通用型的信息化工具的用户体验变得更加友好，实现B端C化。 不过，对于企业信息化，依旧要针对性培养使用工具的人，养成主动使用信息化工具的习惯。 我遇到过很多在信息化使用上半途而废的客户，理由基本上是“不好用”，不过同样的产品，有的人就能用的很好。 对于信息化工具而言，大部分企业用的都是市场上成熟的标准化工具，也有一部分企业选择自建。自建和使用成熟的工具，在思维上一定要做好转变。 市场上的主流工具，是前人的经验的产物，代表着某个领域的统一性。使用时一定要遵循产品本身的规则，遇到问题，要找自己的问题。 自建信息化工具，是存在很大的风险的，因为涉及到投入资源的回本问题。往往会有人提出创新，而创新点通常是个人习惯，而并非行业标准，最终导致不断优化，最后放弃。 本质上，自建的失败和成熟工具没有很好地应用，问题都是两个不专业造成的。一个不专业是对业务本身的理解不专业，另一个不专业是对于信息化的认知不专业。 所以，培养这样的人就是解决方案。 企业的信息化工具是要依据业务和相关制度、流程规划，要服务于整个组织，提高组织的效率，而不是完全方便个人使用。 就如同交通的信号指示灯，是提高整体的交通效率。就独立的个人而言，不遵守规则可能效率会更好，比如不等红灯，横穿马路等。但是带来的事其他人的效率下降，并且有交通安全风险。 企业要培训会使用信息化工具的人，而且要用得好，从全局出发。 人是要遵循使用规则的，同时要简化规则。 只有这样，信息化工具才能发挥价值。 03打造组织信息化体系组织代表着团队协同，信息化体系就是提高团队协同的效率。 在说信息化体系之前，我要先简单聊一聊企业管理，因为这决定这个信息化体系的成功与否。 我做了一个简单的调研，样本不多，仅作为一个参考。 80%的企业管理的方向是错的，基本属于为了管理而管理。 我举个简单的例子： 打卡，你是不是很熟悉，很多公司根本就没有想过为什么要打卡，或许只是因为别人家的公司在打卡。 日报、周报等，你是不是很头疼，很多领导也依旧是东施效颦，形式主义大于实际意义。 加班，这个互联网热门，996/007都是互联网时代的产物。不过，加班在很多公司纯粹是讨好领导，给领导一幅大家都很努力的假象，关键是领导还很受用。这样的加班，不可能提高生产力，只会加速团队人才流失。 以上这个三个场景，职场人一定不陌生，基本都是管理的形式主义。 那么，回归到信息化，这个问题依旧存在。 企业信息化的目的是提高生产效率，并不是因为别人家公司也在用。 想要让信息化工具发挥真正的价值，先确定使用信息化的目标，然后将目标拆解，最后选择适合的信息化工具。 在有了信息化工具后，“用”就成了第一选择，只有用起来才能产生效果。 对于组织而言，信息化要遵循一些基本原则，比如关键流程、标准化表单、操作规范等，目标也很清晰，提高生产效率。 这种行为，用专业的行话说就是“组织的信息化体系”。 解决形式主义的，或者不专业的信息化“需要”。 打造组织信息化体系，需要明确信息化的战略定位，优化组织结构和提升人员素质，同时要有高效的管理体系作为保障，并且在过程中持续改进和优化。 特别要提醒的是，在建设体系的过程中，始终要围绕建设信息化的目标，循序渐进，不要拔苗助长。 最后的话企业信息化的本质，是为企业降本增效。 企业在选择信息化工具时，要根据自身的实际情况，选择适合自己的信息化工具和方案。不同的企业有不同的需求和特点，因此不能盲目追求最新的技术或最昂贵的系统。只有选择适合自己的信息化工具和方案，才能真正实现信息化的价值。 同时，也不要将信息化工具无限放大，它不是无所不能，仅仅是按照设定好的规则实现信息化传递。 信息化工具可以替代送报纸的人，但是替代不了写内容的人。 另外，To B信息化，人的认知是关键，要去C端要求，毕竟C端产品基本都是单一需求，B端是多业务的多元融合，要符合一定的逻辑和规则。所以，企业信息化的建设，体系化很重要，选择合适的工具，要有会用的人，而且要遵守使用规则。 To B信息化工具的专业性，对企业人员的信息化素质是一种挑战和要求。 因为，To B信息化是以人为中心。 不要用信息化工具的多，来掩盖人对信息化认知的错误。