高德纳（Gartner）公司的一项调查显示，62%首席财务官（CFO）和58%的首席执行官（CEO）认为人工智能将在未来三年内对他们的行业产生最重大的影响。Gartner在2023年7月至2023年12月期间对247名CEO和CFO进行了调查，以了解CEO和高级业务主管对当前业务问题以及技术进程影响的一些领域的看法。

“CFO和CEO首先都关注盈利增长，两组中近三分之二的受访者将其列为三大战略业务重点之一。”Gartner金融实践研究主管Alexander Bant表示。“其次是技术和劳动力，大约三分之一的受访者将其列为前三名。“

“虽然人工智能具有改变行业的巨大潜力，但三年的时间跨度很短。高管们必须管理好自己的期望，并充分意识到他们将面临的组织挑战。”

两类受访者都将增长作为2024-2025年的首要业务任务。对于CFO来说，这与他们2023年的优先事项相比并没有太大变化，但对于CEO群体来说，将增长作为前三大优先事项的受访者人数自去年以来增加了38%。

然而，今年对成本管理的看法出现了变化，认为成本管理是当务之急的CFO人数大幅增加，但CEO的看法几乎没有变化，这可能是因为CEO比CFO更有可能在内部投资回收期上给予更长的回旋余地。

Bant表示:“为了解决这些差异，同时保持组织增长的优先级，CFO应该在数字投资、风险偏好和支持增长的成本削减方面与CEO保持一致。”“CFO们应该讨论CEO在投资期限上的灵活性背后的驱动因素。对于许多公司来说，这可能与技术转型投资带来回报所需的更长的时间有关。”

CEO和CFO也对人才流动感到担忧，他们提到了员工对短期薪酬期望和灵活性的不断提高，以及人工智能对长期的影响。他们都对人工智能提高成本节约和生产力的潜力持乐观态度，但更多的CFO比CEO担心近期的人才挑战。

Bant表示:“CFO们应该就弥合人才缺口、同时节省成本的新方法提供见解，比如‘低调招聘’。”“在加薪不可行的情况下，为了解决人才转移或人员流失的问题，CFO可以提出员工更喜欢的灵活工作政策。”

最后，近75%的CEO将环境可持续性更多地视为一个增长机会，而CFO更有可能将可持续性举措视为营销工具。

Bant说:“作为协调他们立场的第一步，CFO应该确定他们的CEO的可持续发展目标是要求遵守、优化还是转型。”“在那之后，CFO们应该修改他们的投资评估标准，把这些目标考虑进去，比如纳入非财务标准，以及机会成本和不作为的成本。”