商家做活动促销本是好事，消费者能以一个不错的价格买到合适的商品，然而有些商家为了卖货吹牛太大，往往不能兑现，这时候商家往往搬出各种规定敷衍消费者，毕竟任何活动的解释权都是卖家制定的，但长此以往必定损害品牌形象。

7月12号讯，山东女子“投诉格力电器耍赖”引发热议，女子在10年前购买了格力空调，当时商家说十年后免费换新，还给了卡，如今女子想要商家兑现承诺，但商家和格力方均拒绝，还说是消费者没有在规定时间内购买，不作数，如果女子买新的，可以给她点优惠，估计女子以后都不会上当了。

赵女士说，在2010年10月16号，她在一家格力专卖店按照原价购买了两台空调，对方说10年后可以免费换新，还赠送了感恩金卡，说到时候凭借这个卡就能免费换，商家也没想到，赵女士能保存10多年，还能记得这件事。

赵女士联系商家，说自己想要以旧换新，希望商家兑现当年的承诺，但是商家却不给换，找出各种理由推脱，赵女士又联系了格力电器，对方依然不给兑换，说她买空调的日期不在活动时间内，所以不能享受免费换新。

这让赵女士十分气愤，买的时候说的天花乱坠，要换了就找各种借口敷衍，哪有这样的企业，格力电器工作人员说，只有在2010年10月1号到7号期间购买的空调，才能享受10年免费换新，目前赵女士的金卡只能在购买新机时享受10%的优惠，不能换新。

对于格力电器的说辞，赵女士并不认同，她说活动细则并没有标明购买时间等相关要求，如果赵女士是活动后购买的，为什么还送感恩金卡，商家还说可以换新？赵女士认为这是他们随意更改活动规则，就是不想兑现。

格力电器山东公司的营销总监周某曾解释说，十年换新活动有时间限制，当时有两个时间段，一个是2010年9月17号到19号这三天，一个是2010年10月1号到7号这一周，只有在这10天内购买格力空调的用户才能享受10年免费换新机。

山东地区已经有多个消费者维权，他们都是当年被骗的人，买的时候没人给他们说有时间限制，只说可以十年免费换新，结果等了10多年，竟然是竹篮打水一场空，当地的一个经销商说，这个活动在2020年12月31号就兑换结束了。

但消费者却称，他们什么时间搞活动，什么时间结束，我们都不知情，在消费者不知情的情况下，你们自己出个文件就说结束了，这合理吗？赵女士目前依然没有和格力电器达成一致，后续不排除起诉解决。

一个跨越10年的活动，竟然搞得乱七八糟，就算全部兑换了也花不了几万，格力电器将此当成广告营销不更好吗？可能当时真设置了活动时间，但是经销商为了卖货不一定如实告知了消费者，最后对格力这个品牌来说成了污点，得不偿失，没有格局注定衰败，对此你怎么看，下方留言分享你的观点！