任何事情加上一个“偷”字,给人的感觉总是怪怪的,这起奶茶店事件也不例外。
近日,一段“CoCo都可上海某门店员工在切西瓜时,特意将西瓜心切下来自己吃掉”的视频,可以说是让CoCo奶茶这个品牌备受非议!
网络上,很多吃瓜群众就“员工能不能偷吃”,“该不该偷吃”,“要不要停职”等诸多问题,发表了各自的看法。
事件回顾视频中,我们可以看到,涉事的CoCo都可奶茶店员工在切割西瓜时,一没有佩戴手套,二为了吃西瓜方便,口罩佩戴也不规范。
某网友无意中看到该员工在后厨偷偷摸摸吃西瓜,觉得有些不可思议。
这位员工吃的还挺讲究,把西瓜心切下来自己吃掉,再把剩下的西瓜切成块装入盒中,卖给顾客。
一个大牌奶茶店居然发生这样的一幕,必须拍下来,好好让他吃点教训!
视频曝光后,涉事的CoCo奶茶公司如临大敌,立马意识到问题的严重性,涉事门店的店长也快速作了回应。
不仅第一时间去核实了情况,承认了该事件的真实性,而且总公司也已经知道事件的前因后果,这样看来,“该门店被处罚”估计是在所难免了。
为了消除视频带来的影响,店长当场表态,该员工已经被停职处理了!
未来员工会受到什么处罚,还不得而知。
从店长的回应中,我们可以看到两点:①作为一个知名的奶茶品牌,能够快速公开通报此事,并迅速采取措施,可见对顾客、对自身品牌非常重视。
既维护品牌形象,还保护了消费者权益,一举两得!
②被拍到这样的画面,至少近段时间没人去买他们家的西瓜了,无疑对品牌形象影响很大。
员工吃西瓜的同时,没有戴手套,有没有口水在手上,这些都要打个问号。
作为顾客的我们,都希望能吃到安全、健康的食品,而不是经过“加工”过的。
事件的最新后续来了7月8日,上海市场监督管理局对该奶茶门店进行了突击检查,检查结果如下:
另外,该员工并没有被开除,未来需要对他重新培训后,再安排上岗,也算是比较人性化了。
一个事件,有时会毁灭一个品牌如何才能避免类似问题的发生呢?
除了需要加强员工的培训和管理,确保他们基本的职业素养外;
对于员工来说,基本的个人素养不能丢失。
他们代表的不仅是个人,更关系到整个品牌的形象,如果真有消费者拿这个视频说事,CoCo奶茶未来可能会面临不可预知的困难。
一起来看看网友们对此事的态度:人家只是帮顾客尝一下,西瓜好不好吃而已。
有网友说,这是小儿科,看看人家“直接吃生蚝”!
还有网友觉得,这是正常现象!
应该换个角度想想,如果员工都不吃,问问大家你们还敢吃吗?
大家对此事,是什么态度呢?