前段时间，经常收到手机短信通知，说我的银行卡即将过期，需到指定营业所办理换卡业务。 于是，下午到了指定营业所，一进门，人真不少，这是我没想到的，总想着手机已经能支付转账了，到银行办理业务的应该少多了，没想到还这么多人。 一小伙子问我，要办啥？我一看，他也没穿工装，也不是保安，就去找一穿工装的女营业员，小伙子就喊“说你呢，没听见”，态度极不友好。我说收到短信通知了，可通知什么一时又说不清楚，小伙子不耐烦地说“先叫号，然后坐那里等着”。至此，从一进门，我就像处处犯错一样，怎么都不对，还不能解释。 叫了号，坐在等候区，我慢慢发现，这么多人，大部分是办理银行卡业务的，有完善信息的，有换卡的，没见一个办理现金业务的。叫上号的，在营业员引导下，手把手地在机器上操作，营业员真是忙活，一个人指引着五六个人操作，一会儿在机器上，一会儿在手机上，一会儿要刷脸，一会儿要输入验证码，有一对老年人操作中不停地出错，这时有人又着急地问下一步该点啥，场面真乱，速度极慢。 大约等了近一小时，才轮上我，又用了十五分钟，操作完毕，让我等短信通知，过段时间来取卡，然后营业员推荐绑定了一个什么APP，说购物有优惠。期间，几次刷脸认证时，刚才那个小伙子又在叨叨叨，说离得近了，离得远了，听着极不舒服。 走出营业所，看着大街上车来车往、人来人往，忽然觉得街上比营业厅里安静舒畅多了。营业厅里太嘈杂了，心情极不爽，又忽然觉得工作人员不容易，每天上班都身处那种环境，重复着同样的工作，难免嗓门大一些，口气硬一些，瞬间同情并释然了。 大街上，太阳暖融融的，春意绿盈盈的。
