#浙江宣传谈蜜雪冰城被共情#【#对雪王的共情是对食品安全的关注#】这几天，被戏称为“塌房界清流”的“雪王”热度很高。有媒体在“3·15特别报道”中曝光，蜜雪冰城一门店存在使用隔夜食材和后厨卫生等问题。可令人意外的是，与近期的黄焖鸡回收剩菜、“保水虾仁”、翻新卫生巾等问题相比，消费者却对蜜雪冰城展现出了较高的容忍度。事件发生后，许多网友没有对其进行大力声讨谴责，而是自发“护短”，喊着让“‘雪王’退到身后”。食品安全无小事，即使出了小错，也不该被宽纵。但蜜雪冰城却得到了许多网友的谅解，这到底是何原因？“雪王”该被共情吗？
3月14日晚，一家媒体播出了一则对蜜雪冰城某门店的暗访视频。视频显示，店员将当天未使用完的柠檬和橙子切片藏起来，常温存放至次日继续使用；操作间内，苍蝇飞虫飞入了奶茶杯盖，店员第二天洗洗后继续使用。事后，门店回应承认违规操作，但无法24小时盯着。本以为视频的曝光会引起消费者的强烈愤怒，但不少网友却对其“网开一面”：“‘雪王’都不嫌我穷，我还嫌弃它材料隔夜？”“4块钱的饮料还想怎样？”“建议查查我妈，一个菜重复热了三天。”还有网友玩起了“隔夜柠檬”的梗：“不是柠檬不新鲜了，是我去晚了。”“蜜雪冰城就该24小时营业，这样柠檬就不算隔夜了。”更有网友连夜制作了隔夜柠檬水安全饮用注意事项。
仔细倾听网友呼声，其实不难发现蜜雪冰城为何会被“共情”。 比如，对于隔夜未放冰箱的食物能不能再吃，人们本来就有不一样的态度。有人习惯不吃隔夜菜，也有人觉得只要没有明显变质就无所谓。所以，当媒体曝光蜜雪冰城使用“隔夜柠檬”时，难免会有一部分人认为这是“小题大做”“吹毛求疵”，因为自己平常也会这样。而“最大的宽容”，还是来自于蜜雪冰城亲民的价格，就像有的网友说“成本摆在那，要啥‘自行车’”“4元一杯，不用冲剂已经很良心了”。基于这样的“低价豁免”心态，也就更易产生“就算有点小问题也情有可原”的想法。
与其说网友们共情“雪王”，不如说是在共情“性价比”。在兼顾“性价比”与“安全性”之间，大家既怕过度苛责让“4块钱的快乐”消失，也怕宽容过头埋下更大隐患。媒体、企业和监管部门都应读懂消费者的这层焦虑。对此，笔者有三点感想：“共情”并非纵容，体现的是公众对食品安全的关注。；“玩梗”归“玩梗”，“更有性价比”不该和“便宜没好货”划等号。；以“低价无罪”为由为品牌开脱，实则是用价格标签消解食品安全的公共属性。与其在“雪王”的争议中打转，舆论更应跳出对单一事件的过度聚焦，将目光投向更广泛的消费品安全问题。只有真正加强监管、提高行业标准、严惩违法行为，才能让消费者的每一分钱都换回相应的价值，每一次消费都获得应有的保障。（浙江宣传）
