浙江杭州，女子和朋友去酒楼用餐，吃到一半正起劲时，无意中看到隔壁桌一小男孩尿急，妈妈竟直接让他尿在非一次性玻璃水杯里。女子见状食欲全无，而店员却熟视无睹，女子找到老板讨要说法反被怼：“你是想吃白食故意来找麻烦的吧？”女子气不过，又把此事反映到了市监局，而市监局却称：“酒楼也是受害者！”
（素材来源：齐鲁壹点）
那天，唐女士和几位朋友一起去酒楼用餐，几人吃到一半正起劲时，唐女士却无意中看到了隔壁桌令人作呕的一幕。
坐在隔壁桌一起用餐的是两位老人，还有一个小男孩和他的妈妈，男孩大概2岁左右，坐在儿童餐椅上。
当时男孩说尿急，其中一位老人见旁边正好有一个垃 圾桶，就说来不及找厕所了，把垃 圾桶拿来尿垃 圾桶里面吧。
谁知男孩的妈妈却说用不着这么麻烦，只见她立马把男孩抱了起来，然后让他站在儿童餐椅上，又顺手拿来一个有塑封包装的玻璃杯，让男孩直接尿在玻璃杯里。
唐女士见状瞬间食欲全无，这是怎样的一位妈妈？连最起码的道德素养都没有，都说父母是孩子的第一任老师，难道她就不怕儿子将来会受她的影响吗？
而整个过程，收银台那边的店员都看得清清楚楚的，但却始终没有人过来阻止。
唐女士本来对这家店的印象还是不错的，可这次店员的态度却让她大失所望，有这样不负责任的店员，顾客还有什么就餐体验可言。
唐女士觉得这顿饭吃得太扫兴了，她再也吃不下去了，于是便找到老板讨要说法，要求餐费打折，或者送果盘以表歉意。
没想到老板却反怼道：“你是想吃白食故意来找麻烦的吧？”
唐女士碰了一鼻子灰，心里很不是滋味，不过最后她还是全额支付了316元餐费。
事后，唐女士把这件事反映到了市监局。
后来，市监局回复称，他们去酒楼调取了监控，发现店员已经把污染过的餐具全部扔垃 圾桶了，还说酒楼从来没有碰到过这种事，他们也是受害者。
那么，我们应该如何看待这件事呢？
1、唐女士的权利
《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为。
妈妈叫男孩直接尿在玻璃水杯中，其不卫生的行为影响到了唐女士的就餐体验，还导致她提前结束用餐，唐女士有权向酒楼检举这种行为，并要求酒楼维护自己的合法权益。
因此，作为消费者，唐女士有权要求酒楼打折餐费或送果盘。
2、酒楼的职责
《公共场所卫生管理条例》第三条规定，顾客用具和卫生设施应符合国家卫生标准和要求。
酒楼作为公共场所，有义务维护餐具的卫生，对于某些顾客的不卫生行为，酒店也有责任加以阻止。
而店员目睹了男孩小便的全过程，却没有加以阻止，因此，酒楼未尽管理职责，有可能会被追责。
3、《未成年人保护法》第十六条规定，未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：...（三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯。
作为男孩的监护人，妈妈应引导男孩养成良好的行为习惯，而这位妈妈却反其道而行之，叫男孩做出这种不文明的行为，妈妈没有履行监护职责，违反了以上的法律规定。
另外，如果唐女士报警，妈妈的行为还有可能会被认定为扰乱公共场所秩序，会受到治安管理的处罚。
最后，市监局介入后，酒楼向唐女士道了歉，并承诺退还316元餐费，另外再赔偿1000元。
唐女士接受了退还的餐费，但拒绝了1000元赔偿。
说实话，孩子尿急起来确实很难忍住，针对这个问题，有一位妈妈的办法倒可以借鉴，她说她带孩子出门时，背包里总会带上一个空塑料瓶，一旦孩子尿急了，而一时又没地方尿，就让他尿在塑料瓶里，事后再把瓶子扔掉，如果随便解决，会让孩子养成随地大小便的坏习惯，不利于孩子的成长。
对于这件事，你有什么看法呢？
