海底捞小便事件门店客流锐减海底捞上海外滩店这“小便事件”,真的是把大家恶心到了🤢 原本门庭若市的门店,现在冷冷清清,谁还能对着火锅吃得下去啊,品牌声誉算是跌到谷底了。
海底捞一开始的公关回应简直灾难,包容未成年人成长却不顾消费者感受,还揪着视频传播者不放,不怪大家吐槽。虽说后续又消毒又赔偿还追责,但消费者的信任哪有那么容易挽回?
这事儿也暴露了餐饮管理的大漏洞,包间没监控,事发十多天才锁定门店。而且未成年人违法惩戒难,民事赔偿还不知道能不能到位。海底捞未来要想重新赢得大家信任,透明化运营、技术升级这些措施,必须得落到实处!海底捞小便事件