#315名单#【啄木鸟第二次声明】#啄木鸟称放弃公关# 3月15日深夜,发布第二次声明称“放弃公关,接受阳光下的检验。”↓↓
“过去的两个小时里,我们经历了一场彻底的混乱。315 晚会曝光了我们的问题,收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。 面对突如其来的质疑,我们在第一时间发布了声明,试图回应,试图解释,试图挽回,但现实是,我们的客服、内部团队在名个端口的沟通混乱,回答不一致,甚至在紧张和失措中做出了推诿责任的错误回应。 这不是任何个人的失误,而是我们整个体系的问题,是我们管理上的缺陷,是我们未能在第一时间用正确的方式面对这次危机。
刚刚,我们接到了无数朋友和媒体的电话,大家都在问,公司准备如何解决这件事? 我们内部也讨论过,但最终,我们全体管理层做出了一个决定:放弃公关,接受阳光下的检验。我们不再修饰、不再试图寻找合适的措辞、不再给自己留任何余地。这件事没有公关可做没有任何解释可以让一切回到过去,我们不再找理由,不再试图平息舆论,而是把自己完全暴露在公众监督下,彻底改正。”
阳光
为什么不吊销这家的营业执照
啊秋
吃6成,太贪了
用户10xxx92
爱咋滴咋滴!就是不改。
影子
垃圾的不是一点,有一次修个电视机,灯管好好的,就是一个小电源坏了,狗日的给我说灯管坏了,要我400.幸亏我懂点,质疑他带来的灯管根本就没换,垃圾
gggxxyyy
这个啄木鸟,用过都知道,坑的不行,尤其坑老年人,我打个电话,啥也不说,对方要求必须上门,一定要地址,不上门啥也不行,咨询问题和价格,必须先上门,跟贼要踩点一样
壹骑绝尘
不是管理缺陷,而是心儿够黑。
pig3head
坚决铲除毒瘤
胖虫
辩无可辩
九戒
事实存在,58也一样,都很恶心
jackyhuang22
这种平台应该永久关闭
飞马
关门大吉,扫除一切害人虫🐛。
用户17xxx67
别装了
倚楼听风雨
过把个月,风头过去了还是变回原来的模样
lwd0518
还是紧急公关,在我们这儿为赚钱是不要底裤的,一定要想办法挺过这一次那就接下去继续干。
用户10xxx63
死猪不怕开水烫
他山石头
躺平了,你们骂吧
付王
坑人的钱给退不?
重头再来HENG
啄木鸟都敢信,服了
宋Sam
我曾经也是同行,我认为主要一是平台抽太多,也就是说双方分配问题,可考虑阶梯式或保底、任务灵活增加返点,给技师有增收的条件。二是上门技师的职业守则问题,也就是炒单、骗费,这要加强回访及处罚、举报奖励机制,增加违规成本和风险。第三也有家电作为低消品趋势,客户对维修成本预期较低,及对维修技术收费的忽视。个人认为造成家维市场混乱的情况,市监、平台、技师、客户的责任是1、3、5、1。
无心
我父母就遇到过啄木鸟冒充海尔的售后上门维修更换冰箱配件,价格是海尔正规售后的三倍。
春暖花开
以暴力为根本目标
天地之间有真爱
超级坑,以后不可能用它了
唯心主义
Marc docel 也被投诉了?产品质量应没问题啊
王搏壮
通下水要上千,下水道打坏,坑货企业。
朱庆岩
现在就是那个平台弄的!这也平台那也平台!弄的企业和维修人员分离!让后互相推诿!企业只拿钱!!缺乏人员监管力度!
克莱因
还以为是🇫🇷的啄木鸟呢[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
ku
维修业赚的就是信息差,黑不黑完全是看个人
呵呵
现在大多都是智能电视,有些问题,只是关电源重启一下即可!但维修人员的【行规】是:先打开机器,假装维修或更换个配件,再开机,就是【修好】了![笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
忧郁的白衬衫
啄木鸟确实不靠谱 修一个水龙头能要600块钱 不给还不走
cctcct2014
食品安全~一个永恒的话题……
绑定不了手机 回复 03-16 10:36
啄木鸟是修电器的……