浙江杭州，一女子在某平台，联系了一灭鼠师傅，双方约定，1400元5次上门灭鼠。女子私下将服务费一次性支付给了对方。师傅第一次上门，就在女子家逮住了一只老鼠，随后，女子家一直未出现老鼠。女子要求师傅退还剩下的4次服务费用，师傅说再观察观察，后来就联系不上了。无奈之下，女子在服务单上找到了一个电话号码，打过去以后，对方称接替了先前师傅的工作，但对方只愿退还300元钱，称先前的服务已经终止。女子很气愤，花1000多元就抓住一只老鼠，这不是坑人呢吗？
2023年7月，郑女士搬进新居不久，发现厨房柜子里有老鼠。投了老鼠药也抓不住，她便在某平台上联系了一位姓赵的灭鼠师傅。 赵师傅穿着工作服，出示了公司营业执照，说郑女士家80年代的老房子至少要处理四五次并消毒杀菌，按次收费贵，建议一次性付5次服务费 ，共1400元。郑女士同意了，私下微信付款。 随后赵师傅开始消杀，一小时后逮到一只死老鼠，此后，郑女士家再无鼠患。
一个月后，郑女士想退剩下4次的服务费，赵师傅说再观察观察。
直到去年4月、今年2月，郑女士多次联系，却再也联系不上赵师傅。 郑女士按《有害生物防治报告》上的电话打过去，余师傅说接手了赵师傅的活，但3月6日却告知郑女士无法退款，称服务已终止。
郑女士联系公司，公司却称赵师傅和余师傅都不是员工，服务单没盖章，正常工单都有章。 余师傅解释，他们是个体接活，以前和公司合作，用的是以前公司留下的工单。
余师傅还称灭鼠一两次也能完成，赵师傅技术好，用无药诱捕，郑女士误会成必须上门5次 ，另外，服务单上没体现出赵女士的说法。
最后，余师傅也作出了让步，称他们有两年质保，愿意退200元，郑女士要求退一半，最终双方协商退300元。 郑女士感叹，这只价值1000多元的老鼠是个教训，以后购买服务要走正规平台，不能私下给个人了。
1、赵师傅的行为是否构成违约？
《民法典》第469条规定：当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。这表明口头合同是合法的合同形式之一。
本案中，虽然赵师傅未与郑女士签订书面合同，只是口头约定，但是口头成立的合同也是有效的，也是受法律保护的。
《民法典》第577条规定：强调当合同双方中的一方未能依照约定履行合同义务或履行不善时，需承担包括继续履行、弥补措施及赔偿损失在内的违约责任。
因始终未联系上赵师傅本人，余师傅解释称，赵师傅技术好，上门一两次就能将全部将老鼠消杀，当初赵师傅口头上和郑女士说，如果麻烦的话要上门3到5次，不麻烦就1到2次，郑女士理解为必须上门5次。
如果，赵师傅确实是这么承诺的，只因郑女士理解错了，那么，赵师傅的行为就不构成违约。
反之，事实如郑女士所说，赵先生确实承诺是5次的服务费是1400元，那么，赵师傅的行为构成违约，郑女士有权要求继续履行责任，或要求退款。
从双方的聊天记录中，无法证实郑女士所说是否属实，事情还要看赵师傅本人是作何解释的？
但无论如何，赵师傅躲着不见，不是该有的态度。
2、郑女士是否有权追究公司的责任？
《民法典》第1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
公司负责人称，赵师傅和余师傅都已经不是公司的员工了。
但是赵师傅在第一次上门，还穿了其公司的工作服，并出示了该公司的营业执照，用的服务单也是该公司的。
后续发现服务单上没有公司盖章，如果赵师傅出示的营业执照也是复印的，那么，此事就是赵师傅的个人行，和公司无关，公司不需要负责。
反之，公司是要负连带责任的。
3、当时平台上灭鼠服务收费是300元一次，郑女士为了省下一些钱，选择花1400元私下与赵师傅交易5次服务。
这样算下来，1000多元只抓住了一只老鼠，郑女士肠子都悔青了！真是贪小便宜吃大亏！
信源：潇湘晨报—2025-3-9（花1400元抓到一只老鼠，杭州女子感叹：这只价值1000多元的老鼠也是一个教训）
