现在的网上购物真的很方便。 在网上购物是物美价廉，方便了许多，有的时候也会看到的货物多少有点～ 我在拼多多的平台上买了一个免安装的塑料衣柜，回到家里打开一看，柜子很好看颜色漂亮，就是味道很大。 我在想把门打开放一下味，也许会好一些，不曾想在安装第二个柜子的时候，发现自己的眼睛流眼泪，我一看这样不行啊。 我和商家联系一下，商家说有运费险，这个材质是pp材质的，我和商家说，家里有老人，这个味道受不了太大了。 商家最后同意退货，我到快递驿站退货时，遇见一个问题就是，这个柜子的重量是5.5公斤，而商家服务说运费包括1公斤以内的运费，其余是自己承担。 快递代收站人员说:阿姨，产生的多余的运费怎么办？ 我告诉快递站的人员说，等我联系一下商家再说吧。 我回到家里和商家联系，商家说如果是自己想退货，不是质量问题，那么多余的运费，就由消费者自己承担的。 我一想商家是不可能给我退回来运费的，于是，我联系一下拼多多官方平台。 拼多多平台的工作人员是一位男同志，当我详细的说出自己的事情，问一下平台我这个事情怎么办？ 这位工作人员耐心细致的对我说，如果是产品出现质量问题，我们平台有权力督促商家退货。 我说不是质量问题，就是味道太大了，家里老人适应不了这个味道，所以要求退货，商家同意退货，现在问题就是多余的运费是谁来承担？ 拼多多官方客服的工作人员说，这样吧大姐，你先把货物寄过来，多余的运费你先垫付，回头再让我把寄过去的货物单子传给平台。 我说可以啊，这样给你们增加麻烦了，但是我也是没有办法的，只能是找拼多多平台处理事情。 可以说:拼多多平台上的办事效率非常的高，为人民服务态度真的很好。 今天一大早，德邦快递打来电话对我说要来取件，我告诉说货物在快递站呢。 因为涉及运费的问题，我告诉德邦快递说，要取货物时，我去快递代收站，把货物的单子收一下，再传给拼多多。 下午，我接到电话来到了快递站，收货人员把货物收到就说，晚上让我看一下货物退货通知就可以了。 傍晚，我给德邦快递打电话问一下我的运费时，上海德邦快递说，已经是由拼多多平台处理了运费事情。 说心里话这个柜子真的不错，如果不是味道太大了，我都不能退回去。 我刚才看一下运费是全额34元钱，拼多多平台处理事情的方法是很快捷的，是全额包运费。 让老百姓非常的放心的购物！因为我们的心里有谱，有这样好的平台为老百姓办实事，我们是最放心的。 所以，感谢拼多多官方客服的处理事情，再一次谢谢！
