从今天起，原“坊间五千年”头条号更名更换头像、开始潜心专注“服务质量与文化”垂直题材；论“服务”，这是一个涉足百行千业的广袤概念，若论“文化”，它则是支撑我国服务质量的最重要核心。 一个文化素质不够高的人，他从事任何类别的服务工作自然也难带来“高质量”、顶多是不至于被人投诉而已。将这样的文化概念往外扩展、那便是“服务文化”，是融合知识修养与政治经济的一种高度综合的范畴。 二十多年前，刘德华在电视机前对大家说：“今时今日的服务态度是不够的”，二十多年过去、如今的服务质量就“够了”吗？ 作为中国服务质量监督工作委员会(CSQSC)的主要成员之一，我便义务“代表”每位中国百姓关注和推进一下服务质量的发展，希望在不远的将来、本头条号里记录下的点点滴滴也能见证着我国服务质量的发展进程！
