“真拿自己当上帝了？”2015年8月，浙江一女子让服务员给火锅加汤，服务员有些忙见锅里还有汤，过了几分钟才加上汤，女子一怒之下投诉了服务员，随后便起了冲突，服务员一怒之下，接了大半盆99度的热水，直接倒在了女子头上。 据CCTV报道，2015年8月的那个夜晚，浙江温州一家热闹的火锅店，食客们欢声笑语，享受着美食带来的愉悦。 林女士带着母亲和年幼的孩子，也沉浸在这温馨的用餐时光里，然而谁也没想到，一场噩梦即将降临。 林女士在吃火锅时，林女士要求服务员给火锅里加汤，当时服务员朱某看里面的汤还有，于是没有马上过来加，过了好一会服务员朱某才过来给汤加上。 林女士觉得朱某服务态度欠佳，便在微博上投诉，还@了火锅店的合伙人。 朱某得知此事后，要求林女士删除微博，却遭到拒绝，一时冲动之下，朱某做出了一个让他悔恨终身的举动。 他从厨房端来一盒滚烫的开水，毫不犹豫地浇向林女士，毫无防备的林女士瞬间被开水烫伤，发出痛苦的惨叫。 朱某并未就此罢手，还将林女士掀翻在地进行殴打，直到旁人上前阻拦才停手，这一幕被监控完整记录下来，视频在网络上迅速传播，引发网友深深热议。 一位网友说：这种人说实话我不同情，我每次到饭店吃饭对服务员是非常尊重的。 还有位网友表示：顾客是上帝，这话是商家想要赚你钱，跟你说的，你还真当自己是上帝，当然吃亏的是你自己哟。 还有位网友说：去吃一顿火锅就以为自己是上帝了，得理不饶人的下场，就是为自已的冲动买单，被烫后自己难熬自己知道。 林女士被紧急送往医院救治，全身42%的面积被严重烫伤，火锅店在事发后支付了40万元医疗费用。 但事情远没有结束，时隔5个月后，这个事情再次进入公众视野，温州市鹿城区人民法院对此案进行审理，由于朱某案发时未满18周岁，庭审并未公开。 法庭上，林女士戴着口罩和帽子，尽管努力保持镇定，但每当提及被烫伤的细节，泪水仍忍不住夺眶而出。 朱某在法庭上认罪，在最后陈述阶段，他向林女士深深鞠躬道歉，表达自己的悔恨。 朱某高中没毕业就外出打工，在火锅店当服务员，经心理专家评估，他属于冲动型人格，还有抑郁倾向，容易情绪失控，存在“青少年情绪障碍”。 法院审理认为，林女士作为消费者，合理投诉并无过错，朱某作为服务员，应理智对待。 而他却不听劝阻，手段残忍，不过考虑到朱某犯罪时未成年，有自首情节，以及庭审时的认罪态度，最终判处其有期徒刑一年十个月。 它时刻提醒着我们，在生活中遇到矛盾时，一定要保持冷静，学会控制情绪。 无论是服务行业的从业者，还是普通人，都要明白，暴力不能解决问题，只会让事情变得更糟。 在法治社会，任何冲动行为都将受到法律的严惩，只有理性与克制，才能避免悲剧的发生。 血的教训，女子辱骂服务员遭泼开水毁容，冲动恶魔终获刑，评论区聊聊 "如何避免情绪失控"，转发警示身边人，点赞支持理性维权！ 参考资料：央视夜线 《火锅店“开水浇头”事件》2 顾客要求火锅加汤，这事过分吗？
