太揪心了！6个月宝宝在号称专业的母婴店洗澡，竟因员工忘穿工作服导致孩子从护理台摔成颅骨骨折，家长索赔10万却被店家用“1万是律师建议”搪塞，难道连锁品牌的专业性只值这个价？ 监控显示家长和员工都在现场却无人看住孩子，母婴店承认是员工操作失误，但赔偿时却用“意外”轻描淡写带过。更讽刺的是，孩子因摔伤抵抗力下降引发肺炎住院一个月，店家垫付的急诊费相比实际损失简直是杯水车薪，所谓“考核员工”更像危机公关话术。 一边是家长因孩子受伤失眠做噩梦，一边是老板娘称“1万块是诚意”，这种认知鸿沟暴露了服务业安全意识的缺失——员工上岗培训不到位，应急预案形同虚设，出事后用律师话术压价，连锁品牌的口碑终究抵不过一个转身的疏忽。
