2025年2月20日，在浙江杭千高速东洲岛收费站，一辆装着挖机的平板车因超重无法上高速。没想到，收费站工作人员没有一味阻拦，而是合力从挖机履带上铲下0.87吨泥土，帮司机解决难题。网友纷纷感慨：“这才是服务该有的样子，必须点赞！” 2月20日那天，这辆平板车缓缓驶入收费站，司机本想着能顺利上高速，按时把挖机送到目的地，可超重警报突然大作，直接给司机来了个“下马威”。 一般来说，遇到这种情况，工作人员按规定让超重车辆驶离就好，可东洲岛收费站的工作人员却没这么做。 他们上前仔细查看，发现原来是挖机履带上裹着厚厚的泥土，成了超重的“元凶”。经查验，这些泥土足足有0.87吨重。 可能有人要问，为啥挖机履带上会有这么多泥？其实，挖机常在工地作业，泥土沾在履带上很正常。但司机可能没料到，这些泥土会让车辆超重，影响上高速。 接下来，暖心的一幕上演了。工作人员没有对司机“一刀切”，而是想着怎么帮司机解决问题。 他们迅速行动起来，拿来工具，齐心协力开始铲挖机履带上的泥土。这可不是个轻松活儿，泥土又重又黏，可大家没有一个人喊累。 在咱们印象里，收费站工作人员的主要任务是收费、发卡，处理车辆进出手续。 可这次，他们却化身“清泥小能手”，展现出了不一样的一面。这背后，是他们对工作的负责，更是对司机的体谅。 工作人员一边铲土，一边还安慰司机别着急。大家分工明确，有的负责铲土，有的负责清理周边，现场一片忙碌却又有条不紊。 经过一番努力，终于把0.87吨泥土铲了下来。再一称重，车辆重量符合标准了，司机悬着的心这才落了地。 司机对工作人员感激不已，连声道谢。这事儿看似简单，却意义非凡。在过去，一些地方处理超重问题，可能就是冷冰冰地罚款、劝返，让司机心里很不是滋味。 但东洲岛收费站的工作人员，用实际行动诠释了什么叫人性化服务。 如今社会发展了，大家对服务质量的要求越来越高。不管是高速服务，还是其他行业，都该多一些这样的暖心举动。 这事儿在网上引发了热议，网友们纷纷留言点赞。有人说：“ETC不能完全替代人工的意义在此时此刻形象化，人工服务的温暖和人情味是ETC无法给予的。” 还有人称赞：“这才是优秀的收费员，体会他人的不易，而不是借着手中权力为难人！”大家觉得，这样的暖心服务，在其他地方也能多多推广吗 ？ （信息来源：人民日报—2025-2-24《平板车装挖机上高速时超重，收费站工作人员合力从履带上铲下0.87吨泥土。为暖心的工作人员点赞！》）
