柳先生给都市快报热线85100000来电：我人在海南，去年6月在网上买了一台75寸电视，3450元，标牌是海信4K，我想接音箱发现接不上，请工程师检测是假的，我联系平台客服说是退回返款，退货后客服说只能返80%（商家已下架，保证金不够），我没同意，到年底了，说最多赔800元了，我只要求全额退款，你们能不能帮忙协调一下？
2月17日，柳先生告诉橙柿直通车记者，去年5月底，他家装修，在网上购买了一台电视机，不过电视机一直无法接入新购买的音箱。“安装音箱的师傅告诉柳先生，这台电视机质量不好，并非是海信电视的品牌，我就想退掉。”
柳先生发来的网上订单截图显示，这台电视机的销售商家为“液晶电视品牌店6”，商品名称是“海信4K75寸液晶电视机”，价格3255元，运费195元。柳先生说，产品说明书上也有Hisense4k的文字。
“因为家里在装修，直到去年8月，我开始安装电视机，这才发现电视机有问题，我就跟平台联系，不过平台说这家店铺已经下架，当时我还想着电视能凑合看一下也行，稍微退一点钱给我就好，不过平台客服当时告诉我说只能退货退款。”
柳先生表示，这台电视机经过平台客服督促店铺客服后，已经退回去了，但货款一直没退给他。他为了这件事还联系过12345，直到去年年底最后一次沟通时，平台客服说只能退给他800元。
橙柿直通车联系上网购平台客服，对方表示，柳先生购买电视机的店铺确实已经下架，至于什么时候下架、为何下架不太清楚。
经该平台客服称，查到了柳先生的备注，货物已经退回。“我这边记录了相关情况并反馈给相关同事进行处理，将会通过电话、短信或平台端口消息与消费者联系。”
今天下午，柳先生向记者反馈，平台再次和他联系，称退款需要店铺商家充值保证金后才能处理，后续需要跟商家进一步沟通协商。
“商家向平台充值保证金是商家与平台之间的事情，我作为消费者不太懂他们之间的操作，但不能把东西退了后不给退款，没有这个道理。”柳先生说。
_白開水。
现在淘宝告诉你，他就有这个道理！！！！
M金秋原语
起诉那个平台，合伙诈骗
双鱼
[捂脸哭]你买大件去实体店啊，贵也贵不了一两百，何必给自己找这么多麻烦。
那年那月那月 回复 02-18 18:23
实体店也有赚一波就跑的，我同事说抽中个免费的电动车，去拿要充会员，买东西会员卡的钱抵扣，那傻逼充了9000多，就拿了个电动车，再去店关门了[哭笑不得]
双鱼 回复 那年那月那月 02-18 19:05
那是啥实体店啊？？路边的？？？？买这些不去三联，银座，xx广场这种大地方？？？这些地方里的货也就比网上贵个一百两百的，赶上节日活动啥的跟网上卖的一个价，还送礼物或者免费打孔安装呢。
发展生态农业
肯定不是拼多多[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
陈晨臣辰尘沉宸 回复 02-18 07:22
是淘宝的界面
用户16xxx45 回复 02-18 07:15
想的挺美
老王
品牌名后带后缀的都值得思考一下
種地的
卧槽，你买大件电器不找“旗舰店”，找这些“野鸡”店，🐮🖊！
用户56xxx04
如果网购都是卖一批假货跑路那平台的责任是一句不提，谁以后还网购
A追梦江南
网购的基本上都是假货！
小学学生 回复 02-18 08:30
经典可怜野猴子言论
Arsen
网购就这样了，旗舰店买的确实正品，但是和线下实体店价格差距不大。小店买的又假货很多。
用户14xxx05
淘宝买品牌家电[裂开]
分配比例
假冒产品见过小米4K，王牌4K，这又来个海信4K，一般都是老年人买的多
冰蓝
之前 UC 基本都是说在京东买到假货的文章，现在也有淘宝买到假货了？别人品牌叫海信 4K，自己不在官方旗舰店买，能怪谁
老石老实
75寸4K还是海信的，这价格你就没有疑问？
lrg92120 回复 02-19 01:30
我买的东芝4k，75吋3600。海信这个价格不算低得离谱吧？？
十元自助火锅
淘宝就是个诈骗平台，
杨老伍
垃圾淘宝
ally
也是个人才！不去旗舰店买，高低也得找个品牌专卖店呀！什么鬼“液晶电视品牌店6”，不骗你骗谁！？
上善
我放弃了其他平台只用拼多多，不要问我为什么[呲牙笑]
老哈
一看这店名字就知道是野鸡店[笑着哭]
一诺心诚
买家电京东买
CAL7
“你抓鲁迅关我周树人什么事”[笑着哭]——海信4k，雷碧，王老古……集体宣[得戚]
青青
买家电还是信任东哥，最起码东哥不坑你[笑着哭]
冰晶凌霄
淘宝就是这个鸟样，还是拼多多退款秒到[点赞]
用户93xxx92
钱不是还在平台监管吗？是太久了吗？