一女子称为了体验胖东来的服务品质，开车1400公里去逛胖东来，排了3小时才买了一盒网红大月饼，满心欢喜的打算品尝月饼。不料在大月饼中挖出来一根长长的毛发，感觉十分闹心，胖东来被炒的那么火，产品质量也不过关。 女子质疑胖东来的售后服务也不满意，胖东来联系顾客寄回来产品，但需要做一个落实调查，所以暂时没有退款。 “人红是非多，胖东来也逃不过？” 河南本地人表示，买的鞋子，穿了半年，开胶都给全款退了，羽绒服出毛，洗过也给退了。就是外地人，看不惯胖东来，那么事多。 也有人说，不能神化胖东来，月饼工厂有问题，就得承认，错了就是错了。 其实买食品很容易出现卫生安全问题，尤其是月饼这样的面食制作，纯粹靠人工，所以出现毛发也正常。 最客观的评价是，无论什么品牌，什么事情，都不可能永远做的那么完美。总得允许偶尔有瑕疵吧，只要能妥善处理，尽可能的保证质量，就可以。 金无足赤，人无完人，胖东来亦是如此。
