致:
我在去年办理宽带时,支付了安装费用99元、光猫费用200元、预存话费200元,总计花费499元。现在我决定注销宽带时,工作人员告诉我必须归还光猫才能办理注销手续。对此,我有几点疑问和不满:
1. 光猫的收费问题:首先,我不明白为什么一个光猫会收取200元的费用。根据我个人的使用体验,光猫并没有特别的技术含量,市场上其他品牌的光猫价格也远低于此。按理说,光猫并不值200元这个价格,更何况,它是为了提供基础的网络连接服务,我理解有调试安装费用,但光猫本身为何收费200元,实在让我感到不解。
2. 退款问题:既然要求退还光猫,我认为应当退回相应的费用。对于光猫的200元收费,我要求全额退还。同时,由于今天我注销了宽带服务,宽带月费130多元,按使用天数计算,扣除剩余的8天使用费后,其余费用应当退还给我。
综上所述,我希望贵公司能够尽快处理我的退款请求,退还光猫费用200元,并按照实际使用天数退还宽带服务费用。
希望能尽早得到您的回复与处理。感谢。