AI客服或为豆包情感大模型的重要受益方向，梦网+豆包或超越Twilio+GPT4

AI客服或为豆包情感大模型的重要受益方向，梦网+豆包或超越Twilio+GPT4o AI客服或为豆包情感大模型的最确定落地场景，海外Twilio+GPT4o已经打造行业范式 据豆包官方调研，在内测环节中，豆包总体满意度达到4.36，远超GPT4o的3.18（文中所用比较皆为该满意度测试结果）。豆包情感大模型不仅拥有拟人对话能力，还具有良好逻辑推理和知识交流，实时联网覆盖时效性话题，几乎满足客服的所有需求，海外Twilio+GPT4o的AI客服产品已经逐步占领用户心智。 梦网科技较早布局AI客服业务，梦网+豆包或＞Twilio+GPT4o 梦网科技基于原生通话入口快速搭建“通话+AI”智能应用，不仅在通话前可以使用大数据筛选目标客户、通话中使用AI替代传统人力外呼、通话后还可根据历史通话数据对模型进行调优。梦网与豆包也较早就明确合作关系，本次豆包情感大模型的发布，使得梦网可以使用超过GPT4o的实时语音模型构建AI客服，二者强强联合在产品满意度或超过Twilio+GPT4o。 梦网拟收购优质资产碧橙数字打造显著协同效应，2023年净利润约1亿元。 本次重组完成后，一方面碧橙数字可以充分运用梦网科技已建成的消息服务能力，更加深入和广泛地触达其潜在客户，促进销售收入的增长，另一方面梦网科技也可以通过碧橙数字触达更多企业客户，拓展上市公司的服务范围。 在收购后梦网科技将企业的“通知、服务、营销”有机统一，在5G消息的基础上升级AI消息，实现“消息即服务”的新模式。 2025年1月2日，梦网云通讯3.0平台发布，梦网云通讯3.0是一个集通讯Paas能力和软件SaaS能力为一体，聚合了阅信、5G消息、视频短信、行业短信等多种消息渠道，为大中小客户提供一致服务体验的全线上云服务平台，为客户在生产活动，营销推广等场景中提供全能力服务。 投资建议：公司拟100%收购碧橙数字，二者客户重合度高、业务互补，有望打造良好协同效应，助力公司将传统消息平台升级为5G消息/AI消息提供“消息即服务”的新模式具有较大市场潜力