2020年，江苏一名男子在体检中发现肺部有个结节。医生告诉他这是个良性结节，不用担心，只需要定期体检。他虽然放下了心，但为了以防万一，还是决定买一份重疾险。每年缴费一万多元，想着万一真遇上什么事，也能多一层保障。
灾难总是来得猝不及防。2023年，他在一次常规体检中被确诊为肺癌。这个消息无疑让他和家人深受打击。不过，他很快调整心态，认为情况发现得早，治愈希望大，加上他有重疾险，这笔赔偿金能助他减轻经济压力，把心思放在治疗上。然而，事情的发展实在出人意料。保险公司拿出三年前的体检报告说，他早有肺结节，这属于“首次发病”，且他在买保险时没有如实告知，属于“骗保”，所以拒绝赔付。
这番说辞让男子气不打一处来。他坚持表示三年前买保险时，自己已经如实告知健康状况，并且保险公司审核后才正式承保。当时大家都确认肺结节是良性的，完全不影响投保。如今却被指“隐瞒病情”，他感到十分委屈，只能选择将保险公司告上法庭。
法院经过审理，支持了男子的说法。法院认定男子并没有隐瞒病情，他的肺结节也被医生确认是良性，满足了合同中的如实告知要求。保险公司因此应该正常赔付。这一判决令男子松了一口气，却让社会各界炸开了锅。
不少网友对保险公司的做法感到寒心。有人质疑，保险公司在收保费时从不计较，到了理赔时却翻脸无情。还有人感叹，这种“收钱是爷、赔钱是孙”的行为，让他们再也不敢相信保险。明明买保险是为了让生活更有保障，却成了和保险公司斗智斗勇的拉锯战。
保险本是帮助人们应对风险的一张“安全网”，可却因为理赔问题，让不少投保人望而却步。一次又一次的拒赔事件，令消费者的信任一再流失。要挽回人们的信心，保险公司也该反思：在消费者最需要的时候，靠的是合同里的漏洞刁难，还是实实在在地履行承诺？唯有用真诚的态度为客户服务，才能让保险回归保障的本质，重新赢得人心。
