近期，常州市多对新人向扬子晚报/紫牛新闻反映，在常州格乐丽雅艺术中心预订的婚宴和一站式婚礼服务因门店停业无法正常举办，让他们陷入困境。据悉，这一事件涉及约三十多对新人，其中部分新人已支付全款，金额从几万元到十余万元不等。

“一站式服务”成空谈，新人焦急维权

市民王先生和妻子原计划在2025年4月在位于常州和平国际商业街的格乐丽雅艺术中心举办婚礼，并提前全款支付了12万元。然而，今年1月，他们突然发现门店关门停业，电话无人接听，相关工作人员也纷纷离职。王先生表示：“我们当初选的是一站式婚礼服务，从婚庆布置到宴席都包含在内，现在却面临无处可办的局面。”

像王先生这样面临困境的新人不在少数。一对计划春节期间举办婚礼的新人则更加焦急。他们表示，婚礼筹备已经接近尾声，婚宴场地的突然停业让他们措手不及。“请帖已经发了，亲戚朋友都知晓日期，但现在场地没了，婚礼怎么办？”

记者从常州和平国际商业街管理方发布的公告中了解到，因格乐丽雅公司恶意拖欠巨额租金，出租方已经向法院提起诉讼解除双方租赁合同。公告提到，截至2024年底，该公司拖欠金额高达300万元，还因拖欠大量供应商款项导致多起违约诉讼，场地内的动产已被法院冻结，未来的履约能力无法保证。公告还指出，为保护客户利益，商业街管理方将秉承积极负责的态度，以最大诚意配合客户开展维权并妥善处理婚宴后续事宜。

婚宴承接方回应：我们没有“跑路”，是物业“暴力侵占场地”

针对新人反映的情况，记者联系到了格乐丽雅相关负责人张女士。她表示，公司并没有“跑路”，目前门店暂停营业是因物业方的“暴力侵占”所致。“我们与物业的租赁纠纷确实存在，但目前高层正在协同政府部门处理。新人们的婚礼订单已经安排专人对接，争取确保婚礼如期举行。”张女士还强调，婚宴合同的服务方是门店，与物业或其他相关方无关。

管理方发布的公告指出，收回场地是因为对方长期拖欠租金且无履约能力，同时强调过去10个月一直在妥善维护场地运营，确保新人婚礼顺利进行。在致广大客户的一封信中，和平国际商业街的管理方表示：“在长期、多次与格乐丽雅沟通无有效进展的情况下，为维护公司正常利益，并尽可能帮助客户发现问题、挽回损失，经慎重考虑，决定于近日正式收回格乐丽雅所有承租房屋，即日起场内所有婚宴的实施不再以格乐丽雅品牌运营。此决定实属无奈之举，恳请广大客户谅解。”

律师说法：合同履行责任应明确

针对该事件，记者采访了相关法律人士。他指出，此类纠纷涉及多方责任，关键在于合同条款的约定。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，若合同中明确婚礼服务的提供方为格乐丽雅门店，那么新人可以要求该公司履行合同或赔偿损失。如果门店因不可抗力或经营问题无法履行合同，新人可以选择解除合同并要求退款。他建议，新人们尽快通过合法途径进行维权，并留存合同、支付凭证等关键证据，以便后续起诉或协商处理。对于预付金额较高的婚宴订单，消费者在签订合同时应详细了解合同条款，尤其是关于违约责任的约定，以保护自身权益。在婚宴服务行业中，类似的纠纷并非个例。此类事件反映出部分婚宴企业经营模式的不规范，以及行业监管的缺失。律师建议相关部门加强对婚宴承办方的资质审核，同时建立消费者权益保护机制，以防止类似事件再次发生。

目前，部分新人已经登记信息，希望通过商业街的管理方协调解决问题。也有新人继续保持和格乐丽雅沟通，希望能解决燃眉之急。对于陷入困境的新人来说，这不仅是一场婚礼的变数，更是一场权益维护的博弈。紫牛新闻还将继续关注。扬子晚报/紫牛新闻记者马奔

校对徐珩