陕西,上午十点半,一男子正在屋里洗澡,女服务员敲门送果盘!男人说我正在洗澡,你别进来,果盘儿放地下!女服务员可能听到,也可能没听到,刷卡进门,这一下,男顾客被看了个精光。男子羞愤难当大骂女服务员:你没见过男人吗?酒店负责人却怒怼男子:人家孩子都生过了,还没见过男人?
酒店工作人员还表示,这男子是当地部门找来的演出人员,酒店送个果盘,当时都10点多了,很多人都不在房间了,服务员就想着赶紧把果盘送了。结果敲门的时候没有回应,服务员就用酒店的房卡刷开了门,这时才听到屋里有人,以及让把水果放地上的话。
但服务员遵循 “食物不能放地上” 的原则侧了下身把水果放在了桌上,正好与男子四目相对,虽然很不礼貌,但事后已道歉;而男子则强调自己明确拒绝进入,酒店未经允许擅自刷卡闯入的行为严重侵犯了他的隐私,岂是一句道歉就能了事的。
而酒店负责人认为男子的态度非常不好,他当着酒店领导的面把水果直接踩碎,还骂了女服务员“人渣,没见过男人”等非常难听的话。
本来这是一件小事儿,男子当时气头上骂两句、酒店方面道个歉也就算了,可这酒店负责人却是个倔脾气,一直不愿意道歉,认为是男子的问题。
这件事情被曝光之后,网友纷纷在评论区留言,有的留言让人眼前一亮。
如果这件事的主人公互换角色,恐怕事情的后果会比这起事件要严重。
现在社会人们对男性的隐私,相比起女性往往要轻视的多。人们会想着一个大男人,走光了就走光了,没什么大不了的,但女性则不同,一旦走光那就是一件大事,看到走光的人不止要付出经济代价,并且后续还有可能承担法律风险。
回顾这起事件,假如是女的在房间里全裸被服务员强行刷卡进入,那可能这个服务员要被罚款加拘留。为什么男的被女服务员强行刷卡进入,看到了就觉得没什么大不了的?典型的带有歧视。
很明显,酒店侵犯了顾客的隐私权,不知道为什么还能如此的理直气壮?这个酒店也实在是吓人,以后谁还敢入住?明知道客房已经开出去了,还要用卡刷开门进去,真吓人!
而作为服务业从业人员,虽然没必要做到“把顾客当上帝”这种程度,但是基本的服务意识还是要有的。不能只顾着自己的服务,而丝毫不为客人着想,如果不站在客人的角度为客人着想,那么,这样的服务往往会吃力不讨好,甚至还闹出乱子。
这起事件中,酒店的服务员在没有得到确认的情况下使用信用卡进入房间,这严重侵犯了客户的隐私权,显然酒店的管理存在缺陷。酒店的负责人不仅没有妥当地处理问题,反而还对顾客进行了指责,进一步加剧了错误。
根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规,酒店与客人之间形成了租赁关系,客人享有对其所租用房间的独占使用权。
任何非紧急情况下的进入都应事先获得客人的同意或授权。