#喜家德水饺伪造聊天记录投诉消费者#很多民众说喜家德水饺是现包现煮现卖，其实通过这个事件就明白了，现场包水饺仅仅可能只是展示，大部分的水饺还是在工厂制作的。消费者有时候别太较真儿，工厂包出来的制作好的算不算预制水饺呢？
在这个事件中，喜家德这家水饺店确实表现够糟糕的！女用户在外卖平台上，点餐喜家德北京门店一份水饺，结果吃出了一根约两厘米的铁丝。联系商家反映情况，最后通过微信开始沟通。商家一开始表示可以退款，但是要求将问题饺子取回，未来将这个问题反映给后台工厂。女用户不同意退款，希望有一个处理方案。
但是神操作来了，商家在后台强行退款，结果导致女用户在外面平台上无法反映情况。女用户气不过在另外一家外卖平台上留言，并打了0.5颗星。谁知道后续的神操作更来多了。
这家水饺店员工，直接盗用女用户的微信头像和姓名，自编自导与饺子店人员的微信进行沟通，并且向平台投诉女用户涉嫌进行所要高额赔偿。女用户愤而报警，警方协调，商家愿意赔偿1000元，但是不肯道歉。女用户坚持需要道歉，双方没有达成一致。
Yy平台发起大众评审，最终判定商家错误，并扣的相应的分数。在事实面前，喜家德水饺公司也承认涉事店铺造假，但是这属于员工的个人行为。哪有这样处理消费者与店铺的纠纷的？如果水饺是从工厂拿过来就出问题的，店铺的员工仅仅是一个打工人，为什么要干这种事情呢？
出了问题要勇于面对，错了就承认，之后好好改。现在是不但不承认，还要歪曲事实，涉嫌侵犯用户的个人隐私，那更是错误了。希望喜家德水饺店铺，能够好好的反思并且勇于改正。
