2005 年，74 岁清华教授一家坐公交，与售票员发生争执，售票员猛掐教授女儿脖子，致其窒息，车上乘客冷漠旁观。   2005年10月4日下午，北京市区的公交线路上，一场令人扼腕叹息的悲剧正在酝酿。当时正值下班高峰，公交车上人头攒动，车厢内充满了嘈杂的交谈声与发动机的低沉轰鸣。   晏教授一家三口在西单图书大厦买完书后，来到新街口豁口公交站，准备乘坐726路公交车回家。教授和妻子郑女士一边交谈着今天买的书，13岁的女儿手里还紧紧抱着一本刚买的课外读物，眼中流露着兴奋。   当他们踏上公交车时，车厢内已挤满乘客，座位几乎全部占满。晏教授因享有免票优惠，便径直向后走去，找了个站立的位置。而郑女士和女儿则站在售票员旁，准备购买车票。   “两人到蓝旗营。”郑女士从钱包中掏出两枚硬币递了过去，售票员吴女士接过后，熟练地撕了两张车票递给她们。正当母女俩转身准备找地方站稳时，另一名年长的朱姓售票员却从前排走了过来，语气冷硬地开口道：“不对，这票不对！”   车厢内的喧闹声暂时被这突如其来的斥责打断，郑女士愣了一下，转头看向朱售票员，“怎么不对了？我们是从新街口豁口上的车，到蓝旗营不是10站吗？一块钱一人没错啊。”朱售票员眉头一皱，声音提高了几分：“你们明明是从新街口上的车，不是豁口。到蓝旗营是11站，该两块钱一人，别耍小聪明占便宜！”车厢内一些靠近售票员的乘客闻声侧目，窃窃私语起来。   郑女士感到一阵委屈，耐心地解释道：“我们真的就是从豁口上的车，你们可能记错了……”然而朱售票员根本不听，直接打断她的话，“谁管你怎么说，这车上我说了算！两块钱，交不交？”眼看争执无果，郑女士不想再激化矛盾，叹了口气，无奈地又拿出两块钱递了过去。   站在旁边的女孩显然不满母亲的退让，稚嫩的嗓音在车厢内响起：“妈，她们太不讲理了！我们明明是从豁口上的，为什么要多给钱？这些人太欺负人了！”   女孩的这一番话顿时让朱售票员脸色一沉。她停下了手中整理票据的动作，抬起头盯着女孩，语气更加不耐烦：“小丫头，你说什么呢？大人都没吱声，你瞎嚷嚷什么！”   车厢内的气氛变得凝重，一些乘客默默低下头，假装什么都没听到。女孩却毫不示弱，抱着书转过身来，声音里带着不满：“我说你们太欺负人了，明明就是你们不对！连这点事都搞不清，还欺负我们多掏钱！”   朱售票员再也忍不住了，她怒气冲冲地向女孩走去，嘴里喊着：“什么小丫头片子，敢这么跟我说话！我教教你怎么做人！”她一把抓住女孩的头发，猛地往下一扯，女孩尖叫一声，书掉在了地上。   郑女士见状，立刻上前试图拉开售票员：“你干什么！松手！”朱售票员却仿佛失去了理智，单手掐住女孩的脖子，用力将她压向车厢的侧壁。女孩的双手无助地抓挠着售票员的胳膊，身体拼命挣扎着，试图摆脱对方的钳制。   晏教授也冲了过来，试图分开两人，但他年事已高，力气远不及对方。车厢内的乘客虽然看到这一幕，却无人上前帮忙，有人甚至低声嘟囔：“孩子嘴巴太不干净，活该。”也有人摇头叹息，却依然没有人采取行动。整个车厢笼罩在一片令人窒息的冷漠中。   几秒钟后，女孩的挣扎逐渐减弱，手臂无力地垂下，脑袋无助地向一侧歪倒过去。朱售票员这才松开手，拍了拍衣服，冷冷地说道：“装什么装！小小年纪这么不懂事。”   郑女士扑上去抱住女儿，不停地摇晃着她的身体，大声哭喊：“快醒醒！你怎么了？”车内的另一名吴售票员目睹了这一切，终于开口说道：“赶紧送孩子去医院吧，这么僵着可不行。”郑女士哭喊着请求司机开车赶往医院，但司机却摆摆手：“这事儿得先去总部解决，不能随便开。”   就在郑女士和晏教授无助地央求时，朱售票员一边整理自己的衣服，一边冷冷地补充了一句：“别装了，赶紧下车去总部，该交罚款就交罚款。耽误时间我可不管！”几分钟后，司机强行将一家人赶下车，车门关闭，公交车扬长而去。   街头，郑女士抱着女儿，绝望地喊着路人帮忙拦车，却无人回应。在送往医院的路上，女孩再也没有醒来。   这不仅是一场涉及生命的悲剧，更揭示了社会道德滑坡的现象。朱姓售票员因其暴力行为被控故意伤害罪，经法院审理，最终被判处死刑缓期两年执行，并被送往北京女子监狱服刑。在庭审过程中，朱售票员多次向晏教授夫妇道歉，但这一切都无法挽回失去的生命。   北京巴士公司也受到了社会各界的强烈谴责。公司不仅被责令赔偿晏教授夫妇75万元人民币，还对相关司机及售票员进行了开除和处分。公司随后实施了一系列整改措施，包括加强员工培训、设立监管部门，以杜绝类似事件再次发生。   这起事件也在公众中引发了广泛争议。一部分人认为朱售票员行为粗暴，完全不应以暴力回应争执，应受到严厉惩罚；也有人质疑女孩是否因过于娇纵、言辞过激而激化了矛盾。不管争论如何，女孩付出的生命代价都让这场争执的意义显得异常沉重。