“胖东来”商业现象的思考 这段时间，河南“胖东来”超市的新闻、视频、文章在网络上热度极高。胖东来超市已存在几十年，为何近期才受到如此多关注、热度如此之高呢？根据网络信息，主要有以下几点。 企业关注度升高的原因 1. 央视报道：央视对胖东来做了新闻报道，使这家偏居中原的企业走到了全国人民面前。 2. 营销推广：胖东来把握机会开展线上销售，有意提升品牌知名度，利用网络工具塑造品牌形象，将名声效应转化为经济效益。 3. 民众需求：民众对食品安全、员工福利、商企服务品质等方面的要求提升。 4. 网络热点：网络作者蹭流量的需求。 企业发展的思考 1. 以人为本：企业发展要注重以人为本，胖东来用实际行动表明，重视服务对象的心理感受比任何宣传都重要，做到持之以恒、专心专注。员工是企业的最大财富，尊重员工，将企业发展与员工未来相结合，树立员工的主人翁意识，留住员工的心比留住员工的身更重要。 2. 满足需求：结合现实，抓住人们的心理期待，针对痛点构建符合需求的商务和管理模式。对外，抓住人们对食品安全的担忧，率先对所售商品的安全进行全方位保障，并向顾客展示食品安全的依据和保障，赢得顾客信任；对内，让员工安心工作，建立制度、履行承诺、利益共享。 3. 服务与品质：在同等条件下做到最好，按服务标准定价，让消费者从内心接受。企业对员工尽到责任，同时让员工从心理上建立对企业的忠诚。 胖东来现象的社会思考 坦率地说，如今社会食品安全问题已显著改善。稍有理性的人都知道，大型商超、企业主观上不会销售或制造伪劣假冒产品。但偶尔出现的假冒伪劣产品仍会触动人们的神经。胖东来正是利用人们的这种担忧，树立了诚信的商业典范，并获得了丰厚回报。 我国从计划经济向市场经济转型时间较短，民众对社会法人信任度不高，自我识别能力不足，在对各类商业企业了解有限的情况下，从众心理较重。 总之，胖东来现象的出现是好事，期待更多企业从根本上重视服务、品质和企业责任。祝愿胖东来不忘初心，持之以恒！ （图片源于网络截图）