移动业务～20241228常州，一早赶往邹区移动营业厅，根据10086咨询和城中路移动营业厅指示，才知道移动赠送的网络电视业务是邹区移动办理的，于是到邹区移动营业厅排队。好在前面只有两个人，第一个人已经办好了，但营业员一直给他推销业务，无奈人家坚持不要时，还要求打十分好评；第二个人要退套餐，说只要保留8元的电话，营业员说套餐没到期不能退，可以赠送5G流量，关闭部分业务，就是不让退。等了半小时，终于轮到我了，我说办理退网业务，营业员就反复介绍套餐，99元可以办理80G流量，而我现在是挂靠单位的99元享受158元套餐，流量超过20G，被限流了，同样的钱却有如此的不同。我说我是移动30年老客户，没有享受移动一点优惠待遇，现在只要办理退网，营业员说退网要走流程，现在登记，要后台通知师傅上门关网后才能退，要4到5个工作日，还要归还赠送的机顶盒。我当场投诉10080，回复流程48小时，后改口72小时，赠送的是业务而设备没有赠送。我纳闷了，第一流程时间怎么随口可改，多少时间随他们说的？第二赠送网络电视业务没有赠送设备为什么安装时没有说明，我也没有看到那个机顶盒，也没有看网络电视，现在退网要我归还赠送？我的套餐月底到期，还要什么流程？不知道移动还有什么说词？ 冬日生活打卡季
