“这次燃气公司失策了？”2024年5月，大妈4个月没在家里住，居然产生90多元的燃气费！而大妈质问：“我以前在家住一个人做饭两个月才30多，现在不在家住，一个月扣了50几块钱，我不理解！”可燃气公司却坚称燃气表和扣费都没问题！

"这怎么可能呢？我离家四个月，一滴燃气都没用过，怎么会有九十多元的费用？"潘阿姨看着手中的燃气费账单，满脸疑惑。

今年春节过后，潘阿姨前往外地照顾刚出生的外孙。临行前，她特意关闭了家里的燃气总阀，以确保安全。就这样一转眼过了4个月，当潘阿姨终于回到家中时，她习惯性地查看各项账单，不看不知道，一看吓一跳。

只见账单上莫名其妙多了90块钱的燃气费，可让人费解的是，燃气表上的数字却没有丝毫变化！这怎么可能呢？燃气表既然不走字，这钱又是从哪来的呢？

为了搞清楚事情真相，潘阿姨在女儿小李的陪同下，一起来到当地的燃气公司。

客服人员听完潘阿姨的陈述后，当即派遣了技术人员，来到潘阿姨家中，仔细检查了燃气表和管道，但并未发现任何异常。见状，技术人员便直接说道：“您的燃气表运行正常，没有发现故障。这些费用可能是基本收费和少量使用产生的。”

很显然，潘阿姨对这个解释根本不满意：“我们根本就没用过燃气，怎么会产生使用费用呢？还有那基本收费，又是什么呀？我以前自己在家，一个月也就10几块钱燃气费，怎么这次4个月不在家还要钱呀？这根本不合理！是不是你们对我的燃气表动了什么手脚？”

可不管潘阿姨如何质问，技术人员依旧不为所动，只是冷冰冰的解释：“说了就是基本收费，你哪来的那么多问题？再说了，90块钱又不多？为这点钱还斤斤计较，真抠门！”

技术人员的态度彻底惹怒了潘阿姨，她立即给上级燃气公司打去电话，要求进行更详细的检查和解释。然而，公司方面依旧坚持计费正常，拒绝进一步调查。

这明摆着就是推诿扯皮，无奈，潘阿姨只好联系媒体介入。然而，即便是面对记者的询问，燃气公司依旧不以为然，甚至大言不惭的声称：“我们的系统经过严格测试，不可能出现大规模计费错误。这可能是个别特殊情况。”

身经百战的记者自然明白，他们这是想不了了之！为了帮助当事人讨回公道，记者当即将这件事发布到社交媒体上，希望通过舆论压力推动问题解决。

果不其然，视频一经发布，潘阿姨的遭遇引起了广泛关注，许多市民纷纷表示遇到过类似情况。更有甚者直言：“燃气公司就是在背地里捣鬼，他们能从后台看到谁家有人谁家没人，然后稍微动一下手脚，一天的油水就出来了。”

在舆论的压力之下，燃气公司这才同意，让潘阿姨自行找外部机构，对其家中的燃气表进行检测。不查不知道，一查吓一跳！

原来，检测过程中，专家们发现燃气表确实存在微小走动，但远不足以产生如此高额的费用。

得知这个情况后，潘女士又找到市场监督管理局，工作人员表示，一定会继续调查，直到找出问题的根源。无论是系统错误还是人为因素，都必须给消费者一个合理解释。

虽然目前案件暂时还没有后续进展，但这件事也引发了人们对公用事业服务质量的思考。很多市民认为，这类服务虽然是生活必需，但由于长期缺乏有效监督，很容易产生问题。再加上老百姓对这类东西没有选择权，只能依赖一家公司。如果他们出现问题，消费者往往很难维权。

对于这件事，你有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论！