中国警察网讯记者寇松、通讯员张凯迪报道：“公安机关各项便民利企措施让我心里感觉热乎乎的，机场民警为企业着想，真是我们的贴心人。”近日，北京首都机场动力能源有限公司副总经理王润光在首都机场公安局北京首都国际机场分局便民利企促发展政务服务交流座谈会上说。

12月10日，北京首都国际机场分局举办警民恳谈会暨2024年便民利企促发展政务服务交流座谈会，向朝阳区人大代表、首都机场常旅客、驻场单位、企业员工报告“和枫”国门工作室矛盾纠纷化解、政务服务“一窗通办”、遗失物找寻返还、失联人员查找等8项工作质效，听取旅客群众、人大代表和检法机关的意见建议。

记者了解到，北京首都国际机场分局创建矛盾纠纷化解场所“和枫”国门工作室11处，统一使用“‘和枫’润心化纷争，‘国门’安定促发展”牌子运行。同时，积极对接首都机场街道司法所，签订司警联动框架协议，排查化解矛盾纠纷40起，其中，旅客间纠纷23起、单位内部员工纠纷10起、劳资纠纷7起。

聚焦旅客群众便利高效出行，北京首都国际机场分局扩展机场政务业务“一窗通办”，建立诚信容缺受理、“一次性告知”工作机制，实现长期通行证新办、延期、变更、注销业务及临时通行证受理制作业务融合，驻场单位仅需跑“一趟一窗口”便能完成办证工作。机制实施以来，分局共办理临时乘机证明2万余张、长期通行证9400余张、临时通行证超10万张，出证效率提升90%，用户满意度达98%。

北京首都国际机场分局积极为航站楼内丢失物品旅客群众排忧解难。在确保辖区治安稳定的基础上，他们建立遗失物找寻返还机制，联合航空公司开展贵重物品捡拾查询返还，快速寻找返还旅客遗失遗忘物品，积极查找、迅速返还，辖区内遗失类警情寻回率达86.6%，最大限度避免旅客损失。

在失联人员查找方面，北京首都国际机场分局主动对接北京市公安局失联人员查找中心、北京出入境边防检查总站等单位，建立首都机场辖区信息沟通及协调机制，依托“情指行”一体化运行机制，以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为抓手，实现主责失联警情寻回率达100%、失联警情24小时内反馈率达100%、警情信息4小时内转递率达100%，不断提升旅客安全感。