2003年新飞冰箱生产线大火，员工不等消防车进来就冲进厂房，不顾自身安危迅速灭火；可2007年新飞空调厂房又失火，员工却在一旁冷眼看待，还说烧光了才好。四年时间，员工们对新飞由爱到恨，究竟发生了什么？ 时间倒回到2003年，新飞冰箱厂发生了一场大火，火势凶猛眼看就要蔓延到整个厂区，就在这危急时刻，几名员工不顾个人安危，冲进火场展开救援，他们没有等待消防车的到来，而是迅速组织起灭火行动，凭借着手中简陋的消防器材，与火魔展开了殊死搏斗。 最终在员工们的共同努力下，大火被成功扑灭，厂房也避免了更大的损失，这一幕充分展现了新飞员工的奉献精神，而这一切都源于时任厂长刘炳银的卓越管理。 刘炳银是一位富有人情味的领导者，在他的管理下，新飞更像是一个大家庭，而非冷冰冰的工厂，每年的初六刘厂长都会和中高层管理人员一起，站在厂门口迎接员工们返岗，逢年过节，他总会给员工发放米面油等福利，让大家切实感受到企业的温暖。 在日常管理中，刘炳银更是亲力亲为事无巨细，他每天早上八点都会准时出现在厂区，和员工们一起做操，每个月他都会组织集体生日会，让员工们在欢声笑语中增进感情，在他的影响下，新飞的食堂伙食也变得丰盛起来，员工们的满意度不断提升。 正是在这种如家般的氛围中，新飞员工们建立起了深厚的企业认同感，所以当厂房起火时，他们才会毫不犹豫地冲入火海，用自己的方式守护这个大家庭。 然而美好的时光总是短暂的，2001年61岁的刘炳银因病在广州去世，新加坡丰隆集团接管了新飞的实际经营权，随之而来的是一系列令人不安的变革。 新的管理层大多来自新加坡，他们对新飞的企业文化并不了解，也没有刘炳银那样的人文情怀，在他们眼中，员工不过是按时拿钱办事的雇工，而不是什么“主人翁”，于是一项项曾经让员工感到温暖的措施被取消，冷冰冰的管理制度开始出台。 管理层的冗杂和流程的繁琐，更是让工作效率大打折扣，员工们逐渐感受到了疏离感，那种把新飞当成家的感觉，也随之消失殆尽。 2007年新飞空调厂房再次发生大火，然而这一次，员工们的反应却截然不同，他们不再奋不顾身地扑火，而是冷眼旁观，只是短短四年，新飞员工的心态发生了翻天覆地的变化。 一位工作多年的老员工曾这样评价：“刘厂长在的时候，我们都把新飞当成自己的家。可现在，我们只是拿钱干活的打工仔，谁还会把命都搭进去啊？” 这番话道出了问题的关键所在，在利益至上的管理理念下，员工们对企业的情感逐渐疏离，认同感也随之瓦解，他们不再把自己当成企业的主人，而仅仅是雇佣关系中的一方，这种心态的转变，正是导致两次火灾中员工反应迥异的根本原因。 在利益的天平上，员工的情感同样不可或缺，唯有用真诚和人文关怀打动员工的心，才能收获他们发自内心的忠诚，企业文化的构建，不能只看眼前的得失，更要放眼长远的发展。 信息来源：澎湃新闻 2018-01-04——《新飞陨落：比海尔还赚钱的河南冰箱巨头，如何沦落到停产重整》
