“脸都不要了！”江苏淮安，一女子在网上花2158元买了件羽绒服，谁知快递刚送到，就申请了“仅退款”。收到退款后，女子强行将快递取走，警察上门后，女子还理直气壮的表示：“我没偷也没抢，你们凭什么查我？” 关女士是一位在江苏淮安开店的女装店主，她的店位于城市的商业中心，以销售高端女装为主，品种繁多，包括最新流行的狐狸毛羽绒服等。 随着网购的兴起，关女士意识到单纯的线下销售已难以满足市场需求，为了扩大业务范围，她决定将部分产品线上销售，利用网络平台拓宽客源。 虽然网店初期遇到了一些挑战，如物流安排、客户服务等，但关女士凭借其业务独到的眼光和坚持不懈的努力，逐渐克服了，网店的销量开始逐步增长，关女士也开始享受到线上和线下双渠道销售带来的益处。 但与此同时，一些奇葩的客户也开始出现。 11月20日，关女士的网店接到了一份订单，来自江苏淮安的一位顾客李某，她选购了一件价值2158元的狐狸毛羽绒服。这件羽绒服是当季店内热销款，工艺精致，质感高级。 接到订单后，关女士按照流程立即安排了发货，确保商品能尽快送到客户手中。 第二天早晨，这件快递抵达了淮安地方快递站，完成了入库扫码，然而，仅几个小时后，李某便在电商平台上申请了“仅退款”，理由是“不想要了”。 平台随即将此信息发了关女士，然而，由于关女士正忙，未能及时留意网店信息，错过了处理申请的时间窗口，导致平台自动通过了退款请求。 本来，地方快递站按规定将这件羽绒服原路退回，也没什么问题，但奇怪的是，关女士始终没有收到快递退件，等她联系了快递站后，却得知李某竟把羽绒服快递强行取走了。 “我知道她已经退款了，但是非要拿走快递，拦不住！” 面对询问，李某表现得理直气壮：“怎么处理是我的事，你不要多管闲事！” 当时快递站的工作人员虽感到不妥，但由于没有明确的权限阻止李某，只能眼看着她拿走了快递。 而等关女士尝试打电话和李某沟通时，李某的态度敷衍，语气含糊不清，之后便将她拉黑。 事态发展到此，关女士意识到仅凭个人力量难以解决问题，她选择向地方派出所报警，并将快递站小哥提供的相关信息和监控视频提交给警方，以期通过法律手段追回自己的损失。 接到关女士的报案后，警方首先来到涉事的快递站，与当天负责接待李某的快递小哥进行了沟通。 小哥提供了监控视频，视频中清晰地显示，李某在退款完成后仍然来到快递站，并强行取走了羽绒服。 警方在掌握这一关键证据后，立即开始寻找李某，根据快递单上的信息，警方很快找到了李某的地址。 李某面对警方的到访，表现得极为抗拒，她拒绝配合调查，还声称：“我没偷也没抢，你们凭什么查我？” 等到警方拿出监控录像后，李某的态度开始有所变化，但她仍试图用借口推卸责任。她称羽绒服并非她自己的，而是已经交给了店里的一位客户。 但当警方要求她提供这位“客户”的具体信息时，她的说辞开始自相矛盾，还谎称对方已经“意外丢失”了羽绒服。 警方已经看透了她的谎言，直接出示了证据：“你少玩这些心眼，要不是你的，也是你买的，那就照价赔偿！” 在强有力的证据和压力下，李某最终承认羽绒服仍在她的家中，在警方的协调下，李某同意按原价退款给关女士。 关女士不想在这件事上投入更多时间和精力，接受了李某的退款，不再追究进一步责任。 这起事件虽然最终以关女士收回损失告终，但其过程暴露了网购平台“仅退款”规则可能带来的漏洞。 对于关女士来说，这是一场教训，也是一种警醒。 她在事后加强了网店的管理，调整了退款政策，并开始对每一笔订单进行更严格的跟踪。 事件的处理过程不仅提醒了商家，也为其他消费者敲响了道德与诚信的警钟。 网购的便利不应成为不法行为的庇护伞，只有每个参与者都坚守诚信，才能共同维护良好的商业环境。