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沃的深圳德智 2024-12-06 15:13:10
🚘沃尔沃汽车的六大服务承诺是围绕“让安全,更周全”这一全新服务理念而展开的,旨在为车主提供专业可靠、省心省力、物有所值的售后服务。这六大服务承诺具体包括 1⃣️零件终身保: 内容:在符合一定条件的情况下,客户自费购买并在沃尔沃授权经销商安装的原厂零件享有终身零件保修的权益。若这些零件由于材料或制造瑕疵而需要维修或更换,车主可通过授权经销商免费修理或更换。 适用条件:该服务从购买零件之日开始,且在零件购买时注册的车主变更之前一直有效。 2⃣️预约快速养: 内容:提前预约,准时到店,基础保养确保在1小时内内完成交车。这一服务针对提前预约并准时到店的基础保养客户,从开立工单至完工交车(含洗车)的所有工作都在短时间内完成。 目的:解决车主日常工作生活忙碌、保养时间难以协调的痛点。 3⃣️免费取送车: 内容:提前预约后,单程20公里内免费上门取送车辆。车主可通过沃世界小程序、沃世界APP、经销商电话等方式预约取送车服务。 目的:提供便捷的取送车服务,节省车主时间和精力。 4⃣️超长时营业: 内容:针对提前预约的基础保养需求,经销商售后服务的营业时间延长至上午8点到晚间8点,并提供预约内容相对应的服务。 目的:进一步满足车主的保养需求,提供更加灵活的服务时间。 5⃣️尊享代步车: 内容:在“三包期”内,若车辆因单次保修留店超过3天,车主在成功预约后可免费使用代步车。 目的:解决车主在车辆维修期间出行不便的问题。 6⃣️全天候守护: 内容:Volvo On Call随车管家为沃尔沃车主提供7*24小时一键呼叫的全天候服务,包括一键呼叫、SOS应急呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助、防盗通知等功能。此外,车主还可通过Volvo On Call APP随时与车辆互联,实现远程车门锁定/解锁、检查车辆状态等操作。 目的:为车主提供全方位的安全保障和应急支持。 🔰这六大服务承诺共同构成了沃尔沃汽车全面而周到的售后服务体系,体现了沃尔沃汽车对车主的关爱与责任。

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