在永辉超市郑州瀚海海尚店，王女士身着保洁制服，如往常一样忙碌穿梭在货架间，维持着超市的整洁。谁也没想到，一场风波突如其来，打破了她平静的工作日常。 那天，一位顾客气势汹汹地找到主管投诉，称王女士蹭坏了他的名贵球鞋。王女士满脸错愕，她只记得自己在工作途中与顾客擦肩，可那轻轻的触碰，真能把鞋刮烂吗？没等她仔细回想、辩解，主管便铁青着脸，勒令她承担全部责任——给顾客修鞋、赔偿，还要登门道歉。 王女士满心委屈，眼眶也泛起微红。她一个月靠着保洁这份微薄薪水，维持家用都紧巴巴的，这动辄几百元的修鞋费用，几乎是她小半周的工钱了。况且，事情经过尚不明晰，仅凭顾客一面之词，就要她咽下这“苦果”，实在不公平。 永辉超市平日里总提倡关爱员工，宣传栏里那些暖心话语、团建时的鼓劲誓言，还历历在目。可真到了事上，王女士却孤立无援，无人倾听她的说法，直接被推出去“顶包”。她兢兢业业，从不偷懒耍滑，每天弯腰清扫、擦拭污渍，一心想做好本职，换来的却是这般寒心对待。 这不是一双鞋的赔偿纠纷，而是关乎员工尊严、企业公正的大事。永辉超市若不能彻查此事，给王女士一个公道，寒了的不只是她一人的心，还有众多基层员工的热忱，长此以往，“关爱员工”怕也沦为一句空洞的口号。超市纠纷 责任在谁
