“怎么证明情侣关系！”吉林，一情侣到滑雪场游玩，可没想到因为男友滑雪技术太好，工作人员竟要求查看证件，情侣二人果断拒绝，可让人意想不到的是，工作人员不但限制二人自由，随后还报警处理，谁料情侣接下来的一个举动，直接让工作人员无言以对！ 起因是一对情侣兴冲冲地来到长白山万达国际度假区游玩，男方滑得确实不错，对女方也有一些指导，这本来是情侣间正常的互动，可没想到引起了雪场工作人员的注意。 工作人员对那男的怀疑是非法私教，所以直接开口让他出示证件，无论女方怎么解释，工作人员也不相信二人是情侣关系，这让他们非常生气，于是拒绝对方查看证件的要求。 在遭到拒绝后，没想到工作人员直接拦住这对情侣，说什么也不让离开，甚至还报了警。 随后警方来到了现场，并了解了大概的事情经过，面对质疑，忍无可忍的女方直接拿出了滑雪票和身份证明，这一举动让工作人员哑口无言，最终只能将二人放走。 虽然事情已经得到了处理，但矛盾的种子就此埋下，女方感觉受到了冒犯，于是将事情经过发布到网上，这下子，网上的声音都炸开了锅，好多人都在为那对小情侣打抱不平。 只不过雪场方面的回应却截然不同，工作人员表示只是正常巡查，发现这对小情侣的滑雪票信息跟他们本人对不上号，雪场怀疑他们存在倒卖雪卡或者进行私教行为，所以才进行核实。 那究竟是谁在说谎？是游客夸大其词，还是雪场刻意隐瞒？ 这事儿暴露了滑雪场管理和游客满意度之间的冲突，雪场规定实名制购票，并禁止私教行为，这本身无可厚非，毕竟，规范的管理才能保障雪场的安全和秩序，但雪场的管理规章是否合理，执行力度是否恰当，这些都值得商榷。 如果游客并不知情，或者对规定理解有误，那么雪场工作人员的执法行为就容易引起误解和不满。 在核实游客身份时，是否采用了合理的方式，是否过度干预了游客的活动？ 如果工作人员态度粗暴，或者执法过程中存在不规范的行为，就容易激化矛盾，损害游客的权益。 游客和滑雪场双方说法不一，到底谁对谁错，让人摸不着头脑，博主拒绝接受采访，也使得事件更加扑朔迷离，在信息不透明的情况下，公众很难对事件做出客观的判断。 最近，游客和景区的矛盾事儿挺多，这提醒我们，必须加强对旅游行业的监管，完善相关制度，才能更好地保障游客的权益。 不仅要明确游客的权利和义务，还要细化违规行为的处罚标准，同时坚持对员工进行培训，提升他们的服务态度。 条件允许的情况下，可以设立一个专门的投诉通道，快速响应游客的反馈和意见，防止问题扩大。 总而言之，要让游客觉得宾至如归，提供贴心的服务，打造舒适的旅行体验，这样才能赢得游客的心。 信息来源：潇湘晨报--《博主称和男友去长自山万达滑雪场滑雪，因男友滑的太好被要求出示证件》
