山东烟台，老人家里暖气只有15度，她二话不说，找人放了28吨暖气水，热力公司大怒，找上门让她以每吨50元的价格赔偿1400元的“泄水费”，老人：暖气不热，我就放了一点！

李大妈（化名）小区供暖后，房间却还不暖和，大妈量了一下暖气管，竟然只有15度，她觉得得放点水可能就好了。

李大妈找了个水管工，让他把暖气管里的凉水放出来，水管工打开暖气管口后，接一根水管到下卫生间水道，一直让暖气放水。

大妈还不死心，交代水管工：“再放点，再放点热水就过来了！”

但不管放多少，水还是不热，跟自来水温度差不多，这可把大妈急坏了。

正当二人继续研究得放多久水时，李大妈家门被敲响了，外面来了物业和热力公司的人员，阻止了大妈：“别再放水了，都放了20多吨了！”

工作人员上前一步，不由分说把暖气管堵上了，但大妈还是一脸不解：“我想放点水，让暖气管热一下怎么了？”

没等大妈讨说法，工作人员拿出一张单子，要收李大妈1400元的罚款，原因是她放水太多，一共28吨水，一吨罚50！

大妈嚷嚷：“我放点自家的水怎么了？一吨水都50，是不是坑我呢？”

“这水哪是随意放的，你放这么多，整个小区都不热了，这是泄水费，你放了这么多就得交，我们处理也是要花钱的！”

大妈不服，觉得他们就是欺负自己年纪大不懂，但电力公司多次向她解释，大妈知道，自己不交罚款是不行了。

原来，热力公司会定期向暖气管里补水，一旦用户放太多的水出去，就得补进去凉水烧热，这样也会泄压，影响到小区其他住户，这下不仅温度不够，暖气管里的水也不够了。

如果大妈继续这样放水下去，这条管道就要补二三十吨的水，热力公司不得不寻找放水的源头。

但有网友表示，自己家小区的暖气也不热，反映多少次也没人解决，这下好了，放个水也是要罚款的！

大妈私自放水，是为了改善自家的供暖条件，但她却无意间影响到了整个小区的暖气，放掉了大量的暖气水，干扰了供暖系统的正常运转，进而影响了其他居民的生活质量。

热力公司发现问题后，紧急排查，锁定了大妈所在的小区，还找到了是她在放水，这是处理问题的必要方法。

但每吨罚款50元，对大妈来说还是难以接受，认为自己被坑了，这个罚款有什么依据吗？

根据当地《市供热管理办法》相关规定，用户在使用暖气过程中，因各种原因乱放暖气水，甚至“偷水”使用，对公司和其他用户造成损失的，需要按照规定进行赔偿。

李大妈未经许可私自放掉28吨暖气水，直接导致了小区暖气温度下降，热力公司需要额外支出成本来恢复系统正常运行。

李大妈需对其行为造成的经济损失进行赔偿，即支付“泄水费”。这不仅是对热力公司的补偿，也是对其他受影响居民权益的一种保护。

李大妈因误解暖气系统的运作原理，还找了不专业的人上门解决，其行为应当承担相应的民事责任。

暖气正常运行后，温度确实太低了，李大妈需要先反映问题，等待专业人士上门解决，而不是根据自己的理解随意处置。

有网友质疑，如果温度一直15度，这么严重的问题，热力公司不及时解决，他们自身也有责任，只处罚大妈会不会太冤了？

对于这件事，您怎么看？

（来源：凤凰weekly2024年12月3日关于《烟台一老人私放28吨暖气水，将被罚交1400元泄水费》的报道）