白嫖成功，却身败名裂！女子见外卖员送来的蛋糕被损坏，不仅点了差评，还让平台退了钱。但当外卖员想要拿走蛋糕时，女子却不肯给，并扬言已经吃了。外卖小哥气不打一处来：又想要钱又想要蛋糕是吧？女子可不管这些让他找平台说理。最终，外卖小哥仅用了一招，就让女子在全网身败名裂！

王强自从干外卖这一行开始，每天最怕的就是差评，一个差评的出现一天基本上算白干，为了避免这一情况的出现，他每次送外卖都格外小心。

然而，即使他再小心谨慎在人性面前也无济于事。

这天，王强冒着大雨送了一个蛋糕的单子，这一路上腿一直放在踏板两侧，裤腿和鞋子都湿了，就是为了车子打滑能够第一时间做出反应。

没曾想意外还是发生了，在经过一处拐弯处车子打滑，好在他反应快这才没有摔。

不过，在车后面放的蛋糕也因此有一处碰到了包装盒，有轻微的损坏，看到蛋糕的情况，他心中已经有了不好的预感，毕竟这可是生日蛋糕。

纵使他第一时间和顾客解释原因，依旧没有得到顾客的谅解，甚至还被要求原价赔偿蛋糕的钱。

要知道这一个蛋糕就要他好几个星期的饭钱，哪有钱赔啊，只能不断的和顾客说好话，毕竟蛋糕只有一点磕碰，根本不影响口感。

听到这话，顾客才说让他走，王强见顾客如此善解人意，不停地说谢谢，等到走的时候还对她说了一句生日快乐。

之后，王强就着急忙慌去送下一单了，可是，当他刚走不过半个小时的时间，手机上不仅收到了差评的信息，而且还有扣款消息。

起初他以为是刚才那一单的差评，直到他看到将近250元的扣款消息，才知道这是之前送蛋糕那一单的差评。

他心中满是疑惑和怒火，不是说事情已经解决了吗？为什么还要背后给自己差评？

话虽如此，但是有错在先的也是自己，既然钱已经扣了，那么自己将蛋糕拿回来也行，就当给自己提前过生日了。

于是，他再次找到刚才送蛋糕的顾客，顾客看到再次出现的他心中很是防备，家门只开了一个小缝。

王强直白了告诉对方，自己要拿走蛋糕，顾客一听懵了，自己和平台申请的退款，为什么要把蛋糕给一个外卖员。

不得不说，顾客的脑回路也是蛮厉害的，他耐心的解释道：平台所还给你的钱，就是从我工资里面扣的，所以相当于这个蛋糕是我买的，我有权拿走。

然而，顾客接下来所说的话，也是让他大开眼界：你当时是不是说没有钱，我这才给平台申请的退款，这个钱和你的工资有什么关系，蛋糕不可能给你，我已经吃了。

此话一出，王强的怒火瞬间就上来了，顾客这么大的人，怎么想法还像小孩子一样执拗。

他再也忍受不了，怒怼顾客：世界上哪有这么美的事，买东西不给钱就算了，还把东西给拿走了。

顾客也不是什么好说话的人，索性把门给关上了，任由王强在外面叫喊。

既然你不仁就不要怪别人不义，王强直接将这件事发布在了网络上。

有网友说顾客今年能吃上生日蛋糕，来年就不一定了。

但是还有网友表示外卖员的处理方式也不对，既然事情已经发生，在给顾客送蛋糕第一时间，就已经告诉对方应该拒收让赔偿，而不是事后才走平台。

最关键的是，平台在给顾客退款后，也没有说明蛋糕的去向，才会让顾客误认为这个蛋糕可以自行处置，而不是给赔偿钱的外卖员。

更何况，二人当时处理问题也存在很大的漏洞，要知道生日蛋糕只有一点磕碰，若是顾客想要蛋糕，可以酌情让外卖员赔偿，而不是全价赔偿。

要是一开始就用这种方式处理，想必双方都能接受，虽然生日蛋糕微瑕，但是也能吃上蛋糕，更不用在生日当天和别人吵架，而外卖员也不用收到差评。

处理问题的方式有很多，但是一定不要带着情绪处理，不然最终肯定是以最坏的方式收场。

对此你怎么看呢？（人物均为化名）

信息来源：（快讯先锋——《2024年9月30日展开外卖小哥送到时蛋糕已经损坏 女顾客差评投诉后平台将钱退回》）

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