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对于家居家装业务,抖音平台的流量价值还有多少潜力可挖?是否值得继续投入人力物力进行布局?
对于厂商而言,短视频+直播+门店的闭环引流模式,是否还能带动业绩提升?
对于这些问题,综合2024年的情况看,答案是肯定的。
据大材研究的不完全统计,前11个月里,超40家知名品牌均陆续公布了来自抖音的曝光与订单量数据,形势大有可为。
富森美更是给出了颇具说服力的新答案,双11活动期间,这家公司在抖音的单场直播销售额破1000万,带动消费者先在直播间买券,再到线下商场体验和核销,线上线下融合,不断创新,持续行动,给出了抖音流量转化的精彩案例。
分析认为,这是家居建材商场流量运营与赋能商户的一次突破,也是直播赛道+流通平台双向奔赴的成功探索。
这并不是孤立的个案,2024年以来,富森美围绕抖音平台铺开一系列动作,重点表现在如下几个方面:
发起抖音职人项目;联手抖音官方建立战略合作,成为抖音本地生活服务商;组织抖音同城获客训练营培训,继续陪跑商家;协同抖音本地生活家居家电走访知名品牌工厂等。
多起行动落地,富森美成功拓宽了承接抖音流量的路径,并且在家居建装行业里再次点了一把抖音之火。
富森美的一套抖音获客体系
战术动作的背后,是一套已趋于成熟的抖音获客体系,是富森美管理层对实体店客源拓展的突破式思考。
基于多年抖音流量运营经验积累,富森美在2024年里持续组织起更强大的攻势,至少有超十起跟抖音有关的动作落地。
回溯至年初时,富森美曾发起抖音职人项目,推行UP天团带货,并取得不错的成绩。据富森美UP天团活动海报显示,2月24日—3月17日期间,富森美UP天团带货视频浏览人数370万+,带券核销率高达88%+。
与抖音官方的合作,则将流量运营计划推上了更高的维度。标志性的事件是,在富森美天府直播港,“富森美×抖音家装全域行动启动会”落地。
对于这次合作,双方高管团队均有重视。富森美家居副董事长刘云华及团队、抖音家装B端总负责人Jason及团队出席启动会,另有富森美约200位合作伙伴出席。
活动现场,富森美副总经理吴宝龙结合抖音平台新玩法,为富森美合作商户介绍了新流量的获取与转化路径。抖音家装B端总负责人Jason则表示,抖音将为富森美商户定制专属流量包、一对一陪跑、优秀激励等专项帮扶政策。
目标很明确,就是要尽可能全面地抢占抖音平台上的家居消费流量,并打通线上引流到线下的销售链路,实现抖音本地流量的高转化。
对抖音流量的拓展,并未止步于此。上述启动会后,富森美成为抖音本地生活服务商,这是全国首个家居卖场身份的服务商。
据官微介绍,依托本地生活服务商的身份,富森美将帮助商家开通抖音本地生活功能,开通属于品牌的团购券,帮助所有店长、导购通过视频或直播形式,销售团购券,从而引流到门店,实现成交。
分析认为,此举实施后,还能验证家居领域的本地生活获客链路是否有效,能够找出其中的问题,以便构建起更具效力的流量转化闭环,从线上流量增长的角度入手提升门店及一线人员的业绩。
整个体系中的关键一环,自然是让足够多的商家学会、用好抖音,让抖音成为每位一线人员得心应手的工具,才能真正实现上述合作的价值。
对此,富森美采用了培训、比赛、案例示范等多种形式,邀请抖音本地生活实战专家,组织多场抖音同城获客训练营,帮助合作商户更熟练地掌握抖音平台的流量资源获取方式,实现线上销售目标,推动商户在数字化时代的转型发展。
非常出色的一点是,富森美较早躬身入局抖音赛道,亲自下场操盘抖音获客,包括这次破千万销售额的单场直播,都是富森美团队牵头、联动商户创造的成果。
从1+3新营销峰会、抖音同城获客训练营到富森美大课堂、百商会等培训分享中,富森美团队分享了大量抖音本地生活获客方面的成功案例和经验,展示如何通过短视频种草、直播收割以及私域扩单的策略。
此前一起典型案例是,短短5天内实现单品牌销售131套。
舞台搭好了,才方便商家们把戏唱精彩。目前,富森美家居正招募合作品牌,依托抖音同城获客训练营,力图帮助更多商户实现业绩的突破。
此举背后,意味着富森美打通了抖音平台的获客链路,有能力为商家深度发掘抖音本地流量提供支持,为商家创造看得见的价值。
往前追溯,沿着抖音获客这条路径,富森美已展开多年探索。
早在2019年时,该公司就着手启动网上直播等新媒体运营,2020年初发布新零售直播战略,与巨量引擎、多位直播网红达人签约,打造直播基地。
后来又推行“富森美1+3新营销”计划,发动3500家商户展开线上引流大比武,抖音就是该项行动的核心构成。
连续发起的流量挑战赛,吸引近千家品牌参与,直播上千场,短视频发布上万条。
2023年期间,富森美掀起了更大的直播浪潮,每个月均有大型直播登场,并成功孵化“抖音直播团购节”,一度杀入本地商家带货周榜,位居本地家居建材类第一名。
多方带动与陪跑支持下,商户们的热情也有明显爆发。
仅是2023年4月的抖音直播团购节,就有超100家品牌商户抖音开播,落地200多场直播,带货视频发布600多条,促成了商场流量的爆发式增长。
进入2024年后,富森美的步子迈得更远,并没有止步于商场本身的抖音流量拓展,也没有局限于赋能商户深挖抖音流量。
最新的一起行动是,联手抖音本地生活家居家电全国负责人及团队,走进多家知名品牌工厂,与企业高管团队交流,探讨线上引流—线下成交的新模式。
据大材研究掌握的情况,这场走访从10月初持续到11月中旬,先从浙江、上海开始,再到广东,随后是成都、青岛等省市,累计走访知名企业数十家,至少包括丝涟、源氏木语、圣象、华达利、诺贝尔、老板、九阳、马可波罗、慕思、左右、敏华、雅兰、舒达、箭牌、帝标、金致尚品、海尔(四川)、欧普,以及海尔(青岛)、海信(青岛)等。
走访中与超百位创始人及高管交流,至少包括:
马可波罗总裁谢悦增和高管团队;左右集团董事长黄华坤及高管团队;慕思集团董事长王炳坤及高管团队;九阳电器董事长杨宁宁及高管团队;欧普照明中国区总裁吴德欣及其团队;金致尚品门窗总经理范泽银及其团队;帝标家居董事长郑红鑫及其团队。
以及东鹏控股副总经理张兄才、零售市场中心总经理王培源及其团队;箭牌集团总经理谢岳荣、副总经理卢金辉和箭牌、安华、法恩莎事业部总经理;爱梦集团CEO吴鄂、舒达事业部总经理朱波、金可儿事业部总经理徐梓毅及高管团队;雅兰集团创始人施生、施太及其高管团队;敏华控股黄敏利主席及高管团队;老板电器总裁任富佳、董事副总裁何亚东、营销副总裁徐伟达等。
围绕抖音展开的高频次营销动作、3500家商户的抖音热情激活,以及深入工厂、对接品牌管理层等一揽子做法,富森美成功铺开了抖音流量大开发及高转化的攻势,为家居实体店拓展线上客源输出了非常有价值的经验。
接下来的抖音流量之路如何走?
基于经验判断,大多数头部互联网平台的流量价值,往往会持续数年甚至十数年时间。
作为短视频+直播赛道的主力,抖音对企业获客的助力作用,预计还能发挥较长时间。
肉眼可见的是,近五年里,众多厂商持续发动猛烈的抖音攻势,奔跑在抖音获客的道路上,战略越渐清晰,打法趋于系统。
尤其是以直播+短视频+活动+门店的战术组合,抖音本地生活与同城流量的转化,不时有出色的成绩单引发关注。
一些典型代表企业浮出水面,除富森美之外,还有兔宝宝、玛格家居、莫干山、法狮龙、皇朝家居、保利管道、林氏家居、蒙娜丽莎、恒洁卫浴等。
无疑,对于家居建材业务,抖音的流量价值依然强大,能够给门店带来实实在在的订单。
另据大材研究的观察,家居建材行业的抖音策略逐渐成型,主要包括:
协同门店及销售人员,构建账号矩阵;
孵化抖音大号,并将公域流量转化为私域;
打造抖音同城网红店;
持续发布短视频,实现内容种草;
高频次高强度直播,甚至是全国门店联播,多时段,全天候,发动饱和攻势等。
多措并举,拓宽抖音私域流量池,打通线上引流到线下的销售链路,为门店引流,促成订单转化。
上述策略,预计是家居建材厂商接下来坚持的打法。
只不过内容形式、流量转化策略等一直都处于动态优化,尤其是以门店为单元的同城流量获取、厂家向门店的派单、线上全渠道的覆盖与联动等,时下已是重点。
值得注意的是,越来越多的品牌工厂或流通渠道,正增强两个部门的能力:
一个是新零售部门,负责线上流量的拓展,并向门店派单。
所采用的措施至少包括运营品牌的自媒体账号矩阵、小红书种草、短视频内容种草、社群、电商平台运营等,相当于亲自下场,积累经验,再帮助商家与一线人员,就如富森美所做的那些事情。
另一个是培训指导部门,抖音获客与转化被视为一大重点。
其具体表现为以培训与比赛的策略,帮助门店掌握操作技巧,涉及账号搭建、短视频创作、直播方式等,甚至可能深入到门店的工作中,涉及任务制定、复盘、内部比赛等。
全程陪跑门店,提升每一位运营者的抖音创作与获客能力。
从抖音出发,线上流量的获取将充满想象空间。
大多数情况下,厂商一旦掌握了抖音流量的运营方式,跑通了订单转化的逻辑,那么,要想将其他线上平台做起来,相对容易了许多。
这种能力可以迁移到小红书、视频号等平台,促成线上全渠道的大展拳脚。
回顾近三十年的市场变革史,受客户获取信息、购买渠道变化、流量变迁等因素影响,家居建材企业的获客链路一直处于“你方唱罢我登场”的变革中。
此前较长时间里,家居实体店的获客以活动、小区、广告、设计师等为主,依托品牌效应+线下渠道触达客户,获得订单。
伴随线上市场的成熟,数字化流量对厂商业绩的影响增强,尤其是抖音价值的爆发,对用户获取品牌、产品信息及购买决策产生深度影响,无疑,全力拥抱抖音平台已是至关重要的战略抉择,有条件的企业值得付出努力。
展望未来,可以做的事情还有很多。大材研究认为,围绕抖音的这条引流获客之路,可能出现如下走势:
一是深耕抖音同城流量,并孵化有影响力的抖音账号,同时布局视频号、小红书等渠道,实现一套内容全网覆盖、一场直播全渠道上线、线上线下闭环的运营蓝图,进而实现“短视频种草+直播收割+私域扩单”的目标。
二是厂商合作关系更进一步,厂家铺设全国流量池,并跑通线下派单的模式,各个门店则建立起同城流量池,借助内容种草、直播转化、社群沉淀、团购促单等多种策略,吃透抖音等线上平台的流量红利。