腾讯国行NS停止网络服务相关Q&A：逾期无法下载已购游戏

腾讯官方发文，宣布国行NintendoSwitch即将于2026年5月15日22时之后停运。

腾讯官方还发文，公开了网络服务运营调整影响的系统服务,及不受影响的系统服务列表，以及运营调整相关问题。

1、已购买的国行Nintendo Switch游戏机和相关配件的质保服务是否会受影响？

本次宣布的拟于2026年3月至5月进行的运营调整的内容仅与网络服务相关，不会影响质保等其他服务。

2、2026年5月15日22时之后，国行Nintendo Switch游戏机的哪些系统服务会受网络相关服务停止影响，又有哪些不受影响？

与网络相关的系统服务会受到影响。详细的受影响及不受影响的系统服务列表，请点击此处了解。

3、2026年5月15日22时之后，有哪些游戏或工具软件会受网络相关服务停止影响，又有哪些不受影响？

部分游戏或工具软件包含的需网络相关服务支持下使用的内容会受到影响，详细的受影响及不受影响的游戏或工具软件列表，请点击此处了解。

4、还可以在国行Nintendo e商店购买游戏吗？已购买的游戏还可以下载吗？

2026年3月31日22时之前，可以在Nintendo e商店购买游戏或工具软件。2026年5月15日22时之前，可以下载已购买的游戏或工具软件，请您在此日期之前将已付费或兑换但未下载的数字版游戏（以及您已付费或领取的新增内容）及时保存到您的国行Nintendo Switch游戏机中，逾期将无法下载。

5、2026年3月31日22时之后，还可以购买或获取“新增内容”等内容或服务吗，比如《马力欧卡丁车8 豪华版》的“新增赛道通行证”？

“新增内容”等内容或服务在2026年3月31日22时之后将无法购买或获取。包含“新增内容”等内容或服务的游戏目前有《马力欧卡丁车8 豪华版》《霓虹深渊》《疯狂兔子：奇遇派对》等。请在2026年5月15日22时之前将已获得的“新增内容”及时保存到您的国行Nintendo Switch游戏机中，逾期将无法下载。

6、在“国行Nintendo Switch网络服务运营调整通知”中，提到“除上述网络服务运营调整外，其他服务不受影响”。那么“不受影响的其他服务”指的是哪些内容呢？

“不受影响的其他服务”，包括如国行Nintendo Switch游戏机的售卖、相关配件的售卖、游戏卡带的售卖、官方保修和维修等均不受影响。如您所要询问的服务不在上述举例中，敬请联系Nintendo Switch中国客服专区咨询。

7、“回馈计划”相关的下载版游戏或工具软件如何免费领取？

请于2024年11月27日10时后点击此处进入 “游戏领取”小程序，根据其中的说明确认自己的参与资格，之后按照流程指引和说明领取兑换码后，于2026年5月15日22时之前在Nintendo e商店完成下载。兑换码确认领取后不予退换，此外，2026年3月31日22时后将无法在“游戏领取”小程序领取兑换码，2026年5月15日22时后将无法兑换、下载。

8、关于“回馈计划”，我现在还没有做好决定，可以考虑一段时间后再领取吗？

可以。从2024年11月27日10时开始，直至2026年3月31日22时，您可以随时在 “游戏领取”小程序中，任意领取至多4款任天堂游戏或工具软件的下载版兑换码，逾期将无法领取。兑换码确认领取后不予退换，所领取的兑换码需在2026年5月15日22时之前在Nintendo e商店完成兑换并下载，逾期将无法兑换、下载。

9、参加“回馈计划”后，我会“领取”游戏兑换码，然后“兑换”和下载游戏。“领取”和“兑换”的区别是什么？

“领取”，指符合“回馈计划”参与条件的用户，在微信的“游戏领取”小程序中免费获得至多4款下载版游戏或工具软件兑换码的过程。需要在2026年3月31日22时之前完成，逾期将无法领取。

“兑换”，指使用领取到的兑换码，在国行Nintendo Switch游戏机中的Nintendo e商店兑换相应的下载版游戏或工具软件的过程。兑换后，您可以将相应游戏或工具软件下载到游戏机中。由于网络服务相关运营调整，需要在2026年5月15日22时之前完成，逾期将无法兑换、下载。

10、“回馈计划”要求我的国行Nintendo Switch游戏机是“已激活”的，什么是“已激活”？

“已激活”的国行Nintendo Switch游戏机，指曾开机并连接过互联网、且已绑定拟参与“回馈计划”的微信账号的国行Nintendo Switch游戏机。此外，游戏机需按照《Nintendo Switch使用条款》约定正常使用。

11、“回馈计划”要求我的国行Nintendo Switch游戏机在使用中依照《Nintendo Switch使用条款》约定正常使用，具体包含哪些条款内容？

请点击此处了解《Nintendo Switch使用条款》。

12、我有多个微信账号登录过同一台国行Nintendo Switch游戏机，是否可以多次参加“回馈计划”？

一台已激活且依照《Nintendo Switch使用条款》约定正常使用的国行Nintendo Switch游戏机，其拥有者可凭登录游戏机所使用的微信账号参加一次“回馈计划”，即免费领取至多4款下载版任天堂游戏或工具软件的兑换码。如有多个微信账号用于登录同一台国行Nintendo Switch游戏机，以第一个成功通过验证并参加此活动的微信账号为准。验证通过后，其他微信账号不可用于同一台国行Nintendo Switch游戏机参与本计划。

13、我的国行Nintendo Switch游戏机并不是从官方授权渠道购买（获得）的，可以参加“回馈计划”吗？

从非官方授权渠道购买（获得）的国行Nintendo Switch游戏机，不排除此前已被他人使用过的可能。如这台游戏机对应的“回馈计划”参与资格已被其他使用者使用，您将不能凭这台游戏机参加“回馈计划”。

14、我在2024年11月26日官宣运营调整后购买了国行Nintendo Switch游戏机，可以参加“回馈计划”吗？

每一台已激活且依照《Nintendo Switch使用条款》约定正常使用的国行Nintendo Switch游戏机均可于2026年3月31日22时前参加“回馈计划”。所领取的下载版游戏或工具软件兑换码需在2026年5月15日22时之前在Nintendo e商店完成兑换并下载。另外，如您所拥有的国行Nintendo Switch游戏机并非从官方授权渠道购买（获得），则不排除该设备此前已被他人使用过的可能，该台国行Nintendo Switch游戏机对应的“回馈计划”参与资格可能已被使用。

参加回馈计划的方式及注意事项详见“国行Nintendo Switch网络服务运营调整通知”中“关于‘回馈计划’”部分的内容。

15、小程序提示“微信号和设备没有关联”，是什么原因？

需使用登录国行Nintendo Switch游戏机所使用的微信账号，在微信（移动终端版）登录“游戏领取”小程序参与回馈计划。如登录小程序的微信账号非目前游戏机实际登录的微信账号，请退出并更换实际与国行Nintendo Switch游戏机绑定的微信账号（或在游戏机更换绑定的微信账号）后，重新登录小程序。

16、“回馈计划”中可领取的游戏或工具软件列表之后还会有变化吗？

“回馈计划”中可领取的游戏或工具软件列表未来将不会变化。具体内容请参考“国行Nintendo Switch网络服务运营调整通知”。

17、我的Nintendo Switch游戏机显示剩余存储空间不足，无法下载游戏或工具软件，怎么办？

您可以在开机后的主界面依次选择“设置—数据管理—批量清理数据”后，选定并删除相应的游戏或工具软件进行数据清理。请注意，删除的数据如果没有在2026年5月15日22时前重新下载到游戏机中，数据将无法再次获取。也强烈建议您不要在此日期之后使用“批量清理数据”或在“软件的详细管理界面”使用“清理数据”删除游戏或工具软件，届时将无法从Nintendo e商店重新下载。

此外，也可以准备一张microSD卡（需另行购买）来管理您的数据。请自行确保所用microSD卡可正常工作，并在必要时做好备份以避免意外所导致的数据损失。关于microSD卡使用方法的详情，请点击此处参考此页面。

18、我的微信账号已经用于1台国行Nintendo Switch游戏机参加过“回馈计划”，这个微信账号还能用于第2台国行Nintendo Switch游戏机参加“回馈计划”，领取下载版游戏或工具软件吗？

不能。1个微信账号，只能与1台国行Nintendo Switch游戏机在“游戏领取”小程序中绑定并参加“回馈计划”。如您拥有多台国行Nintendo Switch游戏机，第2台或其他更多的国行Nintendo Switch游戏机参加“回馈计划”，均需使用未在“游戏领取”小程序中绑定其他游戏机的微信账号。