近日，一条“苏州相城区黄埭镇3名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失等要求退款，致十多名骑手、商家被平台封号”的聊天记录引发社会关注。25日，美团相城区一名站点负责人告诉极目新闻记者，骑手后来进行了申诉，并未被封号。苏州市相城区相关部门表示，几名男子已被警方依法处理。

据现场视频显示，有外卖骑手报警后，与民警一同上门处理。另有视频显示，有3名男子被警方带离了居住的小区。

极目新闻记者获取的苏州市公安局相城分局出具的2份行政处罚决定书复印件显示，2024年11月上、中旬，夏某单独或伙同周某某等人，在苏州市相城区黄埭镇某小区内，多次在美团App上点外卖收货后，谎称外卖丢失骗取退款。上述行为已构成诈骗。

其中一份行政处罚决定书

行政处罚决定书显示，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条、第十二条之规定，现决定对夏某某行政拘留10日，对周某某行政拘留8日。另根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十一条第二项之规定，对上述两人的拘留处罚依法不执行。

25日，极目新闻记者从苏州市相城区官方相关部门了解到，上述行政处罚决定书为当地警方做出的正常处罚，拘留处罚依法不执行的原因是相关人员未满十八周岁。“致十多名骑手、商家被平台封号”的说法有些夸张。

美团苏州市相城区一名站点负责人告诉极目新闻记者，他们站点的外卖员也曾给几名男子送过外卖，也被他们向平台申请了退款，但骑手后来进行了申诉，并且成功了，更没有被平台封号。

美团官方称未对任何骑手、商家封号

25日下午，美团官方账号“小团有话说”发布情况说明称，事件过程中，平台没有对任何骑手、商家封号，相关订单在接到骑手商家反馈与核实后，相应退款等成本均已由平台承担。目前，相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。