近几年，随着文旅产业的爆火，泰山火车站来往人数剧增，诸多不配套、不适应问题也日益显现。为此，泰山区委编办主动作为，坚持机构编制先行，切实优化理顺泰山火车站广场综合管理体制，从根本上解决站区传统管理难题，保障人民出行安全便捷。

泰山火车站是山东省最早的铁路车站之一，承担着京沪铁路、辛泰铁路、泰肥铁路的客货运输业务，是山东重要的交通枢纽。已经运营了114年的泰山站不仅是一座车站，更是泰安的地标之一。“泰山火车站是泰安重要的对外形象窗口，是外地旅客火车出行往来泰安的必经之地。它是否整洁、规范、快捷、安全，极大地影响着外来旅客对泰安的第一印象。”泰山火车站广场管理办公室副主任窦丽莹说。

为做好泰山火车站广场管理工作，泰山区坚持以制度建设为基石，结合广场管理工作实际，以制度管人、靠制度管事。根据《关于调整泰山火车站广场管理体制的通知》的要求，明确泰山火车站广场管理体制，组建工作专班，下设10个专门工作小组，按程序设置专职管理机构，对照“三定”规定执行情况，全面规范泰山火车站广场管理工作。从泰山区综合行政执法局、泰山区交通运输局、泰山区市场监督管理局等部门抽调专人组成管理队伍，强化统筹协调职能。

“去年10月，根据市委编委要求，泰山区设立了泰山火车站广场办公室作为站前广场的专职管理机构。按照属地管理原则，明确区政府的管理责任，所需编制从全区待分配行政编制中调剂解决，全面提升站区综合治理水平。”泰山区委编办副主任宋洪星介绍道。

聚焦站区“建设、管理、服务、运行”四个品质提升，泰山区明确泰山火车站广场办公室对治安环境、安全生产、食品健康、市容卫生、交通秩序、文旅宣传等进行全方位管理服务，赋予广场办协调区直部门开展相关领域日常监管、对接派驻执法队伍联合执法、处置应急突发事件、对区直部门派驻工作力量的指挥调度、考核监督权等职能。对照下放管理事项及“三定”规定，泰山区还细化分解工作职责，全面细化梳理职能清单、资产清单、经费清单、问题清单，以“四张清单”为抓手，摸清底数、掌握实情、贴靠管理，全面做好泰山火车站广场管理工作。

在明确泰山火车站广场办公室主体责任的同时，突出和强调区直各相关职能部门的条线职责。同时，泰山火车站广场办公室对以往干扰站区正常运行的重点乱象召开专题部署会议，细化分解管理任务，建立工作职责清单，进一步划分责任单位，形成联合执法合力，在集中整治、联合执法、优化营商环境等各项工作中取得良好成效，尤其是针对一些“老大难”问题，如喊客拉客、秩序维护、环境卫生等，不再止步于搞行动、一阵风，杜绝出现多个职能部门相互推诿扯皮的现象，综合治理成效显著。

“‘五一’假期、端午节、中秋节、国庆节等节假日，我们联合区综合行政执法局、市公安局泰山分局、财源街道等部门制定保障服务方案，持续强化24小时巡逻管控，形成工作闭环流程，组织开展安全隐患排查整治行动，累计出动各类执法人员318人次，检查营运车辆284辆次，查处违规营运网约车5辆，发现整改消防安全、食品安全等隐患问题36个，确保旅客有序出行。”窦丽莹说。

目前，泰山区正持续推进泰山火车站广场出租车换乘区改造，优化广场环境；充分发挥泰山火车站“窗口”优势作用，协调整合执法单位力量，共同营造平安有序的广场秩序；以市场化思维、项目化意识，筹措广告位运营、停车场基础设施改造提升等项目，盘活广场资源。泰山区将继续优化体制机制，不断创新管理模式，全力推进泰山站旅游交通秩序整治和广场改造提升任务，擦亮泰安文旅“门面招牌”，为市民和游客提供更加优质、便捷的服务。