11月22日，国内知名卫生巾品牌ABC官方微博发布创始人邓景衡致广大消费者的视频。

邓景衡在视频中表示，这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！”

邓景衡在视频中称：“在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。

这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。

我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。”

邓景衡在视频中郑重承诺：“12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。

网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。

公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。

大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。

我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。”

官方旗舰店已下架全部产品，线下产品仍在出售

近日，多款卫生巾因实际长度短于外包装标明长度，被消费者质疑“偷工减料”。网友实测发现，多款知名品牌的卫生巾内吸收层长度，均明显低于其标称值。

11月17日，话题“ABC卫生巾”冲上热搜。

11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果，并表示将进行一系列整改措施。

随后，九派新闻搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。而且ABC天猫旗舰店和抖音旗舰店已没有产品在售。

然而，11月21日，据媒体报道，记者查询ABC的销售渠道以及走访线下商场后发现，而其京东自营官方旗舰店和线下商超依然能够购买相关商品。

财联社11月21日报道，记者走访上海市内包括罗森、大润发、联华等多家便利店与超市，注意到涉事的ABC品牌系列卫生巾仍在店内货架上出售。

多家超市员工表示，并不知晓网上关于ABC事件，也未接到停止销售该品牌商品的通知。“如果这个牌子有什么问题、公司决定下架处理的话，会统一通知各门店的。”店员说。

官网资料显示，ABC是国内高端女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。当前品牌代言人为孟子义。

官方回应：卫生巾新国标会尽快修订

据红星资本局，记者注意到，目前，卫生巾的新国标正在起草中，消费者可对现行标准实施信息反馈。

红星资本局通过全国标准信息公共服务平台查询发现，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。

其中，主管部门为中国轻工业联合会，主要起草单位有中国制浆造纸研究院有限公司、福建恒安集团有限公司（旗下有卫生巾品牌七度空间）、广州宝洁技术有限公司（旗下有卫生巾品牌护舒宝）、尤妮佳生活用品（中国）有限公司（旗下有卫生巾品牌苏菲）等。

11月22日，中国轻工业联合会工作人员回应中国新闻周刊，已关注到网友反馈意见，技术问题以全国造纸工业标准化技术委员会说法为准。

中国新闻周刊致电上述技术委员会秘书处所在单位，也是主要起草单位之一。该单位工作人员表示，网友反映的建议问题均已收到，在新标准的制定过程中会做研究分析，至于是否采纳、如何采纳，目前已提出修订计划，会尽快修订，这个过程需要一段时间，“消费者的健康安全肯定是第一位的，这个毋庸置疑”。

对于网友质疑起草单位为何包含多家卫生巾相关企业，该工作人员表示，“起草单位为自愿参与，有消费者代表也会参与，但没写到上面”。

每日经济新闻综合自ABC官方微博、红星资本局、九派新闻、财联社、中国新闻周刊、公开信息