恩江河畔暖阳和煦，葛溪桥边人头攒动。11月的恩江古城仍然一片喧嚣和繁忙，人们在这里踱步感受充满古朴气息的市井烟火，领略穿越千年的文豪风采。古城里的各式商家店户总有忙不完的生活奔头。
驿站落户，引领古城传温情
“靓女，买包烟！”
“靓女，拿瓶水！”
“好的，来了来了”……
随着一声声清脆的回答，一个身材瘦瘦的女子在小店忙前跑后。这是一家坐落在恩江古城东南角的便利店，店主名叫叶佩婷，是个90后的广东妹子。几年前，在永丰县刚创建恩江古城4A级景区的时候，叶佩婷就在葛溪河畔开了这家“永叔便利店”。
便利店虽然门面不大，但除了经营香烟、饮料和日常用品外，还做些奶茶、热狗等小吃，很受年轻人的欢迎，顾客总是络绎不绝。大家都知道有位广东的外来媳妇开了家店，熟悉她的居民和顾客都叫她“靓女”。
前几年，为响应永丰县创建文明城市号召，加强与零售客户推进企业星火文化建设，永丰县烟草部门亟须在城区优势商区打造一家爱心驿站，提升城市文明形象。恩江古城区域位置好、人来人往客流量大是理想的区域位置。经过几番筛选比对，叶佩婷门店经营得好具有较好的影响力，店主又是年轻人，还很热心助人。永丰县烟草专卖局客户经理曾永红及时上报了具体情况，提出了跟叶佩婷共建爱心驿站的想法。双方一拍即合，恩江古城“星火爱心驿站”便落户了。
“我是最早一批在古城开店的商户，这里店面条件也不错还有空余的空间，人流量大，我做得具有一定的区域影响力，把驿站放在我这里你们完全可以放心。”回想起当时建站情景，叶佩婷信心满满说道。
几经波折，驿站终于落户。在永丰县创建文明城市的浪潮中，古城爱心驿站是全县首家由行业打造的便民服务窗口，在叶佩婷的乐善好施中，光顾驿站的人也越来越多。
爱心接力，文明新风暖人心
“服务无止境，爱心不打烊”是驿站的服务口号。爱心驿站建成后，为了尽量多给人提供便利，叶佩婷就将便利店的每天营业时间拉长到了15个小时，积攒了不少人气。
“您好，这里是烟草‘星火·爱心驿站’，可以为您提供免费饮水、充电，您也可以进来歇脚取暖。”叶佩婷一边热情地为过往行人介绍驿站，一边向环卫工人送上矿泉水。
“我们一大早就出来清扫街道，天气热，更需要多喝水。谢谢你，姑娘。”古城环卫工人李大娘连声说道。
爱心驿站既是服务的窗口又是爱心的接力棒。永丰县烟草专卖局积极探索推进党群服务点向零售户延伸，协助零售户利用店铺一角设立“星火·爱心驿站”，并为“爱心驿站”配备饮用水、应急药箱、防疫礼包、充电设备、电风扇、取暖器、雨伞、毛巾等便民服务用品，为户外劳动者、快递员等提供急需和便利。
“户外工作者是城市的建设者，我们将积极履行社会责任，发挥‘星火·爱心驿站’功能，为群众办实事、解难事，打通公益便民服务最后一米，让他们能有个场所落脚歇息。游客、行人也可以进来歇脚喝茶，这就是我们打造爱心驿站的初衷。”永丰县烟草专卖局负责人如是说。
“大爷，来我店喝杯热水，快快进来！”老板娘叶佩婷热情地招呼着古城的园林工王大爷进驿站歇息。
“靓女，你这可以充电不？手机没电了，家里有急事要处理。”
“太谢谢你啦，有这个爱心驿站真好！”居民老徐去古城散步，途中家里人打电话来找他，接到一半电话没电了，急得老徐一路问哪有充电的地方，刚好问到小叶店，小叶就热情地将老徐带到爱心驿站充电。
一件件小事、一次次求助，叶佩婷都热心帮忙。事虽小，真情却浓。
携手联动，凝心聚气照前程
“自从建了爱心驿站，很多人都会过来看看，我的便利店人气明显旺了，路过的行人和顾客进店买东西的也多了，小店倒显得有些拥挤了。虽然起早摸黑辛苦，但也值得了……”谈及爱心驿站建后的变化，叶佩婷欣慰地说。
随着本地旅游市场不断开发，每天来古城景区游玩的游客变多了。为了吸引客流进店消费，叶佩婷把原先的冰柜换成了大的立式饮料冷藏柜，还增加奶茶、饮料加工设备，日常生活用品进货也增多了，经营规模比以前大了。
在为社会提供便民服务的同时，驿站能让客户得到更多实惠是根本。近日，永丰县烟草专卖局客户经理在走访中得知店主有扩大商品陈列面积，改善店面形象的意愿后。于是立马派出服务人员和专业队伍到现场实地测量，在店内量身制作了两组陈列背柜，满足了客户的小心愿。同时，客户经理主动上门帮客户整理货架、开展商品陈列。仅用两三天时间，便利店形象面貌较之前已焕然一新。
城市在传播文明新风尚，爱心驿站被赋予了更多的内涵。服务无止境，爱心不打烊——这正是“星火·爱心驿站”传播“星火”服务品牌的价值所在。自9月份以来，永丰县烟草专卖局依托“星火·爱心驿站”，开展了十多场“我为群众办实事”实践活动，解决客户的急难愁盼问题；推进“星火”志愿服务，了却客户的心愿，改善客户店面形象，提升客户生产经营能力。
“多亏烟草部门帮我打造了这几组陈列背柜，小店一下宽敞了许多，货架上更整齐有序、清清爽爽，客人到我店里感觉都不一样了，我的营业额也提升了不少呢……”叶佩婷满脸微笑着说。
位于恩江河畔的恩江古城景区是以科举文化、欧阳修文化为主题的历史人文街区，内有欧阳修纪念馆、报恩寺塔、状元楼、恩江古桥、葛溪桥、六一桥、刘绎状元府、恩江古城遗址等历史文化古迹，以及江西现存最长的明代古城墙。古城的商户正是看准了景区的资源禀赋和无限商机，才纷纷慕名前来经商创业。
“现如今，古城已然成为市民休闲游玩的网红胜地，在这里做生意我很有信心，我们商户也一直会把爱心驿站的这份爱心传递下去，让生活更加有意义。”旅游终端客户肖小清十分看好这里的前景。(肖荣贵)
