2021年，疫情的反复以及芯片的短缺对汽车行业冲击巨大，但在“双碳”大背景下，新能源汽车市场的表现依然足够火热。根据乘联会刚刚发布的数据显示，2021年我国新能源乘用车零售量为298.9万辆，同比增长169.1%。而新能源的增长，离不开比亚迪的成功。

在所有销量构成中，比亚迪以593745辆的绝对优势排名2021年度新能源销量第一，并且强势超越特斯拉，更是比除特斯拉之外销量前十车企的销量之和加起来还多，可以说比亚迪的成功在一定程度上直接代表着我国新能源汽车的成功。

而在比亚迪的销量构成中，汉是比亚迪的大功臣之一，其全年累计销量突破11.7万，几乎月月销量破万，更值得一提的是，汉EV车型已经连续2个月销量过万，成为国内首款月销破万的纯电动中大型轿车，更是自主品牌中大型豪华轿车的领跑者。

比亚迪汉的成功称得上是自主品牌轿车史上具有里程碑意义的事件，因为在很长一段时间里，中国品牌没有任何一款20万+的中大型轿车可以实现月销过万，作为客单价在25万以上的豪华智能轿车，汉已然成为国内汽车市场唯一一款能与BBA正面抗衡的自主品牌中大型轿车，自主品牌轿车一直被合资和进口品牌所压制的局面完全被比亚迪汉打破了。

在比亚迪汉的强势表现之下，比亚迪在2020年平均售价的基础上，2021年终端销售均价一路飙升，达到15.18万，一举超越大众的14.78万元，这足以说明比亚迪在“品牌向上”方面的成功。在DM-i超级混动和刀片电池的加持下，比亚迪的新能源产品被打上了高性能、高配置、高安全性的标签，因此消费者更愿意为“高价值”的比亚迪产品买单。

当然了，“品牌向上”除了在车型“价值”上能得以体现之外，服务的提升也是打造品牌形象的重要举措。在服务方面，2021年比亚迪充分链接用户、粉丝、伙伴，打造有温度、有情怀、有技术的新价值汽车品牌。

据了解，早在2006年比亚迪就建立了精诚服务品牌，比亚迪所有售后人秉承“精于勤，诚于心”的服务理念，同时建立人性化的售后服务体系，让每一位客户享受到省心、安心、无忧的高品质服务。

目前比亚迪依托800余家服务门店以及服务提供商们，通过不断创新推出多元化客户服务方式，包括完善客休区环境、上门取送车服务、延长服务时间、远程诊断服务、24小时道路救援等等服务举措，让客户们随时随地都能享受到更加贴心的服务。

而在服务人员的服务水平上，比亚迪依托完整的技术培训体系，推动技术人员上岗、技师等级等专业培训，一方面从技术人员专业培训、专用维修工具及技术服务流程上确保一次修复客户的车辆，为客户提供优质技术服务；另一方面通过多媒体OTA升级，为车型解锁主动式车道保持系统、自动泊车等更多Al驾驶辅助功能与车辆黑科技，让车主在用车全生命周期中，拥有更加安全、舒心的数字化体验。

在社会责任以及公益事业方面，比亚迪也一直做出了良好的表率。疫情期间，比亚迪先后多次带头捐款捐物，为抗击疫情提供了不小帮助。除此之外，比亚迪的大爱精诚公益品牌与壹基金合作脑瘫儿童援助计划，迄今为止已经帮助了899 位脑瘫儿童，使爱的正能量无限传递下去。

车神探有话说

在产品赋能、品牌向上和服务优化升级之下，比亚迪在市场中的口碑已经获得用户广泛认可，这也是比亚迪能够成为第一的重要原因。在达成新能源领域中国第一的成就之后，比亚迪的下一个目标或许就是世界第一了，让我们拭目以待。