11月16日零时，烟台2024-2025年度供暖季正式拉开帷幕，供暖问题再次成为大家关注的焦点。近日，烟台市民刘女士在齐鲁壹点情报站发布情报称，经帮办记者协调后，她家9月份完成了暖气整改，在供暖低温试运行期间，家里暖气已经热了，“壹点问暖”帮她们解决了十几年供暖温度不达标的难题。

11月16日，刘女士家里温度达到25摄氏度。

16日下午，帮办记者来到位于烟台市芝罘区的新桥松园里小区发现，刘女士所在的单元楼道里新换了供暖管道。“前几天低温试运行时，家里暖气就热了，今天正式供暖第一天，家里温度达到25摄氏度了。”刘女士开心地说，“非常感谢‘壹点问暖’栏目，感谢500供热公司和主管部门。”

今年1月份，刘女士在齐鲁壹点情报站向“壹点问暖”栏目反映称，其父母在芝罘区新桥松园里小区住了十几年，供暖温度却一直不达标。记者到现场了解情况后，联系了烟台市城管局和供热公司的工作人员到刘女士家进行查看、测温，供热公司给出了解决方案。之后，记者在齐鲁壹点发布了题为《供暖温度十几年不达标，经帮办记者协调后确定解决方案》的报道。

经协商后，刘女士选择在停暖后进行管道改造。“在楼长的协助之下，我们达到了分户改造的标准，9月份，500供热公司的工作人员来给我们改造暖气管道，重新引了一个管道进来，更换了暖气片，解决了供暖温度十几年不达标的问题。”刘女士指着暖气管道介绍。

刘女士说：“老妈今年已经82岁了，去年还能出门散步，今年已经不能下楼了，家里暖气热了，老妈终于不用挨冻了，‘壹点问暖’真是帮了我们大忙了！”

刘女士所在单元楼的楼长姜吉明表示，“冬天家里温度能达到25摄氏度，这在以前都不敢想，困扰我们十几年的供暖问题解决了，大家特别满意，感谢相关部门的大力支持。”

500供热公司新桥班组姜晓辉介绍说，“刘女士家进行了分户改造，就是将原来上供下回的系统改成一户一阀的供暖系统，一是室内管道由原来的柱型管变成PPR管，避免了锈蚀、结垢的问题。二是可以进行水力平衡的调节，各个楼层水的流量和热量都是均匀的，解决了楼上楼下温差大的问题，供暖效果很明显。”

目前，齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”正式上线，用户可以下载齐鲁壹点App并注册，在“情报站”板块发布遇到的供暖问题并@记者，或者微信搜索“壹点帮办”小程序，点击页面上的“求助”按钮，发布遇到的供暖问题并留下地址和电话。

帮办记者接到线索后，将深入居民小区和供热企业，协调供热主管部门，对大家遇到的各种供暖问题进行报道，推动问题解决。

（大众新闻·齐鲁壹点杜晓丹）