赵明妍朱延生

冬季供暖事关群众生活质量和身体健康。随着北方冬季来临，不少河北网民通过人民网“领导留言板”反映自家小区供暖问题。

很满意!供暖问题解决了

10月28日，河北省邢台市隆尧县丽景苑小区业主在“领导留言板”上反映，承诺第一年交房给供暖，但到了供暖季，却无法供暖。

对此，隆尧县城管局在“领导留言板”回复称，“经协调，开发建设企业已在小区公布通知，今年冬天实行集中供暖，目前各项准备工作已完成。”

“供上暖了!”对该处理结果，留言人耿女士向记者表示，问题已解决，当地有关部门确保今冬如期供暖，对这个办理结果挺满意的。

10月15日，石家庄市安联生态城承天府业主在“领导留言板”上留言，称小区供暖问题无人理，望有关部门予以关注。

对此，石家庄市人民政府办公室在“领导留言板”回复称，经市城管局调查核实，工作人员已督促开发商尽快向供热公司支付2023—2024年首年热费，并要求供热公司正常开展收取承天府居民2024—2025年供热费用的工作，确保居民冬季正常用热。

对该处理结果，留言人李先生向记者表示认可：“政府积极和供热公司以及地产商进行了协调，试水等前期准备也进行了，按时供暖了，对这个解决结果我很满意。”

很担心!何时供暖未可知

记者注意到，在“领导留言板”上反映的河北冬季供暖问题，被有关部门及时关注，并积极协调解决。但也有部分小区，尚未解决供暖问题。对此，记者采访了石家庄市灵寿县、邯郸市冀南新区部分小区，观察冬季供暖情况。

10月31日，邯郸市冀南新区碧桂园2期居民张先生在“领导留言板”上留言表示遇到供暖问题。“我们是2023年8月交房，去年就没有供暖，不少家庭不得不依靠电暖器、热水袋等辅助取暖设备勉强过冬，家里老人和小孩因体质较弱，频繁感冒。今年也没有得到明确回复说按时供暖。”

张先生表示，业主们和供热公司、开发商多次协调沟通，但结果却令人失望。

就张先生反馈的相关情况，记者向有关部门进行了反馈和核实。邯郸市冀南新区综合行政执法局工作人员介绍，碧桂园2期现在正在安装热表，预计11月底能供暖。为何2023年未能实现供暖？该工作人员称，这个与入住率有关，如果2023年交房当年的入住率不高，是无法供暖的。

“2022年，在小区所有设施不完善的情况下被迫交房。现在我们已经入住小区，两年来没有暖气、燃气和正式电。”家住石家庄市灵寿县的东城国际小区业主马女士也遇到了无法供暖的问题。

对此，灵寿县委回复表示，目前供热公司已进入小区施工，施工单位正抢抓施工进度，争取小区按时供暖。

“前段时间灵寿县住建局有关负责人到小区，表示要尽快供暖。”11月15日，同住东城国际小区的业主齐先生告诉记者，目前供暖管道还在铺设中，尚未供暖。

很期待!部门监管促履责

冬季供热保障，事关民生大计。《河北省供热用热管理规定》相关条例表明，“供热企业对其运营管理的供热设备设施承担检查、维修、保养和更新改造责任，供热期开始十五日前完成年度检修、保养和更新改造，供热期间加强巡查巡检，及时消除隐患，保证供热设备设施安全稳定运行。”

“居民房子交付时，开发商理应保障冬季供暖。”上海赵洪升律师事务所主任赵洪升表示，供暖问题的第一责任主体应为房地产开发商，第二是供热企业，同时住建、城管等政府部门也负有重要的监督责任。

赵洪升认为，开发商交房时，如果未能达到安装供暖设施，肯定是违约的。如果开发商已经尽到责任了，但是因供热企业施工不当造成了延期，开发商则应当向供热企业去主张赔偿。

供暖是否需要考虑入住率？河北厚正律师事务所律师张运鸿表示，河北省目前没有供暖与入住率相关联的规定。如果项目建设单位已经向供热企业移交供热设备设施、有关供热企业已经按照国家技术标准和规范进行验收，因入住率客观畸低无法供暖的话，建议居民与项目建设单位进行沟通。

面对冬季供暖晚供、不供等问题，不少居民表示迫切希望政府相关部门能够介入，督促开发商和供热企业切实履行供暖保障职责，尽快提供供暖服务，确保居民温暖过冬。

“主管部门需要承担起监管责任加强行政监督。”赵洪升认为，当开发商、供热企业出现问题时，政府应及时干预，对其进行整改，必要时作出必要的行政处罚。

张运鸿表示，根据《河北省供热用热管理规定》第二十九条，热用户有权就供热质量、供热服务等事项，向县级以上人民政府供热主管部门投诉。

冬季供暖是民生大事。接下来供暖问题将如何解决，人民网记者将持续关注。也欢迎各位网民在“领导留言板”上反映您遇到的供暖相关问题。