“对于欲望的追求,让我们变成了自己讨厌的人。”“我们从上至下过于关注销量和竞争,让欲望超越了价值,让我们原本最擅长的用户价值和经营效率显著下降。”
“我们首先承认自己是一群笨蛋,我们是如假包换的游击队小菜鸟”。“我们能力实在太差,面对人家很基础的出招就崩溃了。”
这些是理想汽车CEO李想的“自我批评”。汽车行业都记住了李想曾经说过的“500万以内最好的家用旗舰SUV”,并且纷纷模仿,以至于喊出了“1000万以内最好的豪华车型”。但李想的“自我批评”却被忽略,更鲜有跟进。
李想究竟都有过哪些“自我检讨”?这背后又有着哪些挫折?“自我检讨”带来的后果又是什么?
请看来自“方得智驾”的分析。
李想的“自我检讨”
2024年3月1日理想MEGA上市了,但立刻遭遇到黑天鹅——“P”图被黑。
针对这个“无妄之灾”,理想汽车采取了报警等一系列措施,众多汽车企业也声援了理想汽车。不过,P图影响已经无法挽回,理想销量不及预期。
3月21日,李想发出内部信,信中对于MEGA没有强调客观原因,而是非常明确地提出了理想自身的问题:
“我们错误的把理想MEGA的从0到1阶段(商业验证期)当成了从1到10阶段(高速发展期)进行经营。”
“理想MEGA和高压纯电,必须经历一个理想ONE和增程电动相似的从0到1阶段,无法像理想L系列一上市就能拥有从1到10的经营势能,这是我们对于纯电战略节奏的误判。理想MEGA节奏的混乱,也让销售团队大幅减少了服务L系列用户的时间和精力,主力车型理想L8甚至连店面摆放的位置都没有了。”
“我们从上至下过于关注销量和竞争,让欲望超越了价值,让我们原本最擅长的用户价值和经营效率显著下降。对于欲望的追求,让我们变成了自己讨厌的人。”
实际上,这不是李想第一次深刻检讨,李想微博置顶的是其在2023年6月13日发布的一篇长文,上述“游击队”“小菜鸟”的检讨,就是出自这里。2022年三季度问界M7上市后,直接把理想“打残了”,理想汽车在2022年8月销量跌落到4000多辆。为什么?李想说出了这样的自我检讨:
“我们首先承认自己是一群笨蛋,我们是如假包换的游击队小菜鸟,理想ONE的销量好只是运气,不是实力。”
“我们能力实在太差,面对人家很基础的出招就崩溃了。”
“我们惊奇的发现,我们在产品研发、销售服务、供应制造、组织财经等方面遇到的痛不欲生的问题,人家十几年前就解决了,甚至二十年前就解决了。”
李想检讨后的改进
“自我检讨”,这是李想针对“挫折”的第一步。李想在分析完失败的主观原因后,接下来就提出了一系列解决方案。针对MEGA失利的内部信中,李想提出:
“我们会耐心的把理想MEGA按照从0到1的节奏去经营,聚焦核心的用户群体,聚焦高端纯电消费能力强的城市。放弃全面开花的销售策略,集中在头部城市的大型零售中心进行产品体验和试驾,并在这些城市加速建设超充站。当有效的完成了从0到1的阶段后,再向更多的城市和更大的用户群体进行推广。”
“降低销量的预期和欲望,回归健康的增长。聚焦用户而非竞争,聚焦价值而非欲望。回归我们最擅长的用户价值的提升,回归我们最擅长的经营效率的提升。”
随后,外界看到了理想汽车的调整:推迟纯电动M系列2024年上市计划到2025年;下调2024年销量目标从80万辆到64万辆;理想的组织结构则根据全新的销量目标快速调整,包括裁员。
2022年问界M7上市导致理想被打残,李想在微博中这样回顾了当时的解决方案:
“全面学习HW,学习最先进的企业,且尽快升级为矩阵型组织(人因为痛苦而改变,人因为受益而坚持,所以后面开展的大规模组织升级大家都积极配合),能够打阵地战,彻底告别游击战。我们管理团队买的HW的公开书籍,每个人都不低于十本,我们惊奇的发现,我们在产品研发、销售服务、供应制造、组织财经等方面遇到的痛不欲生的问题,人家十几年前就解决了,甚至二十年前就解决了。学!学!学!”
“进攻实战当然是30万元以上销量最好的BBA。我们向他们学会了怎么开4S店、怎么选址,并把获客成本降低到了商场店的1/5;我们向他们学会了不送新能源牌照的上海如何操盘。”
“我们提前停产了理想ONE,提前两个月发布并交付了理想L8,把初步学习到的产品研发、销售服务、供应制造在内的矩阵模式进行实战。”
快速改进后的结果
实际上,从第一款纯电微车的失败,到理想ONE被问界M9打残,再到MEGA被“黑”,理想汽车面对每次“挫折”,都能深刻“自我检讨”,并且 “快速改进”,理想汽车都能在跌倒后爬起来。
从2022年8月理想被问界M7打残,月销量降到4000多辆,到2024年6月月销量上升到3万辆,理想用了8个月。
这次理想汽车从3月1日MEGA发布后失利,3月21日,李想发出了内部信,指出MEGA失利的两大本质原因并且提出解决方案;4 月 18 日,新品理想 L6 上市;4 月 22 日,理想全系价格体系调整。同时,其2024年全年销量目标从80万辆下调至56万-64万辆,伴随销量目标下调的是内部一系列降本增效的举措,包括裁员等。到5月重新回来新势力销量榜单第一,仅用了2个月。
当然,快就可能出错,当理想发现裁员裁过了头,也没有羞于面子,又以最快的速度将“错裁”的员工召了回来。
“降本增笑”?理想并不关注吃瓜群众怎么看,他们行动只遵循三个基本原则:用户价值放在第一位;通过共创,达成共识;实事求是,知错就改。
MEGA事件可谓无妄之灾,很多人甚至对理想汽车有些同情。面对这个挫折,李想并没有怨天尤人,而是刺刀向内,指出自身两大问题,并提出了解决方案。
解决问题时,李想敢于下狠手,不怕丢面子:销量该下调就下调,人员裁多了该召回就召回。外界无论是笑话、轻视,李想都不在意,真正让李想在意的是,用户价值有没有提升,理想汽车有没有成长。
众多的中国企业,在像理想一样不断喊出多少万以内最好的车的时候,能不能也学学理想的敢于自我批评和快速的知错就改呢?