深夜的电话铃声打破了宁静的夜晚，京东长辈专属客服冯园园接起了电话。 电话那头是一位70多岁的老爷爷，他因为不小心买错东西而焦急万分。老爷爷的声音里充满了无助和焦虑，他小心翼翼地询问冯园园如何取消订单。 冯园园没有丝毫的不耐烦，她凭借专业的知识和耐心的态度，一步步指导老爷爷操作手机，直到订单成功取消。 事后，她在京东的双11长辈专属直播间里分享了这段经历。她表示，这样的故事在她们的工作中每天都在上演。许多长辈在网购时总是那么小心翼翼，生怕自己出错给客服带来麻烦。因此，她和同事们总是用更细致的服务来回应长辈们的每一份“小心翼翼”。 我想说，京东客服的专业与爱心真的很让人感动！ #京东客服开设首个双11长辈专属直播间# #全网首个“长辈专属客服互动陪伴直播间”上线#
