9月20日，世博文化公园南区正式开放，双子山也终于向公众敞开了大门。作为上海的新晋“顶流”景点，双子山常常人满为患，不少人抱怨预约难，国庆节、重阳节、周六日等热门时间段刚开放预约，门票就被抢光。还有人不解，“永远抢不到票，却能看见第三方平台有‘黄牛’在买票！”

黄牛挂“小白鞋”卖“门票”

记者拨打世博文化公园官方客服电话，询问双子山的门票预约方式。客服答称，目前仅支持在世博文化公园官方小程序上进行线上预约，每天上午十点整开放次日的预约名额，没有其他方式入园。

与此同时，为了寻找黄牛的踪迹，记者在闲鱼平台搜索“双子山预约”“双子山门票”等，页面显示，“没有找到你想要的宝贝”“该搜索条件下结果较少”。但记者浏览世博文化公园停车等其他相关内容时，却发现了黄牛的踪迹。一个闲鱼用户在出售附近优惠价格停车服务，浏览量超过200次，在该商品下方，名为“曼曼一直在”的用户留言，“双子山门票，时间段都有，楼主优先”。

点开这名留言用户的头像，主页上在售的共有4件商品，“想要”最多的是一款飞跃小白鞋，价格仅为20元。在该小白鞋商品下方点击“我想要”进入与“曼曼一直在”的对话界面后，记者尝试着问了一句“周末的双子山门票有吗”，不一会儿，对方回答“有的”，每张门票的售价就是小白鞋的标价20元。记者追问能否抢到周末票，对方非常有信心：“百分百”“包进的”。记者追问其为何有票，黄牛表示“有渠道”，还表示“（不只双子山）全国我们很多地方都有（门票）”。

从这名黄牛处购买门票只需要确定日期和时间，记者选择了10月26日周六中午11点至12点半的时间入园，黄牛告知“会提前一天发你票码”。支付订单时，“小白鞋”已经预先设置好了不需要买家填写地址，以自提方式收货。可见，该小白鞋就是专门用来出售门票的虚假商品。付好款后，黄牛再次告诉记者，“你放心”“包进”，还要记者“有顾客推荐他”。

持黄牛票可顺利入园

10月25日上午十点，次日的门票开始开放预约。

仅十分钟后，“曼曼一直在”就发来了两张二维码图片，上面有“双子山免费门票预约不限人群11:00至12:30入园”的文字，以及一串入园辅助码。

按照两张门票的预约时间，记者10月26日中午到双子山检票入口。其他市民都是展示小程序预约的入场码给工作人员，页面是全屏的，除了二维码，上面还有醒目红色字体、不停刷新的当前时间等内容，而记者通过黄牛购买的票，图片呈正方形，在闲鱼页面点击后，上下两块黑底，与正常渠道预约界面的差别十分明显。关于黄牛票与正常预约的截图不同，黄牛的说法是“渠道不同，都可以使用”。

检票前，记者还担心如此明显的黄牛票无法入园，可两道检票关口的工作人员都没有阻拦记者，第一道的工作人员看了一眼手机屏幕，就予以放行，第二道的工作人员看到记者的截图形式二维码后，没说话，用仪器扫码后便让记者通过了。

在闲鱼上确认收货后，黄牛又发来了微信号，称以后可以加微信直接联系。记者搜索微信号，名称显示是“XX票务”。

市民建议增加线下预约方式

对于黄牛兜售门票情况，世博文化公园此前曾发公告表示，为了打击黄牛，持转发分享的截图等其他形式预约码不可入园。但事实上，黄牛处购买的门票却畅行无阻。这对抢票的市民来说，是一种不公平。这种不同形式的预约码从何而来？市民建议，管理方应倒查黄牛所谓的“渠道”，也应当在检票口处提醒工作人员排查截图形式的黄牛票，不给不法者提供交易的便利条件。

此外，管理方也应当照顾不同群体的需求。记者通过12345上海市民服务热线了解到，反映预约难的市民中，有不少是老年群体，对智能手机的小程序操作并不熟练，甚至完全不会使用智能手机，即便会操作，热门日期时段抢票时也拼不过年轻人。

对市民对预约制度的投诉建议，世博文化公园回复称：关于预约制度，制定的初衷是为了更好地保障游客的安全和提升游客的游览体验。由于公园承载能力有限，出于控制人流量、提高游览舒适度、保护自然和文化资源等原因，预约制度暂时无法取消。同时，世博文化公园也表示，将持续评估预约制度的效果，并根据实际情况适时调整管理策略。

有市民建议，在热门日期的预约名额中，预留出一定比例，提供给不善用智能手机的一定年龄以上的老人，让他们以扫描身份证的形式直接入园。