山西灵石县，一男孩被困在电梯里，按了3次警铃没反应，男孩慌得急跳脚，再次尝试求救没效果后，将手中课本放下，强行扒开电梯门。事后父亲得知儿子遭遇，找到物业公司讨说法，然而对方给出的回应，却让这位父亲恨不得闹翻小区物业，结果如何了。

9 月 28 日，据小孩父亲王大哥（化名）所述，儿子上学时走进电梯，发现电梯楼层毫无反应。

起初，孩子还以为是电梯反应迟缓，直至等待了约 5 分钟，小孩才意识到自己被困在了里面。

于是，为与外界取得联系，男孩先是使劲拍打电梯门，期望有人知晓他的状况，可拍打了五六下后，电梯外毫无声响。

“被困在电梯里，只想着赶紧去上学，害怕上学迟到。”

数次求救无果后，男孩的情绪愈发焦急，担心上学要来不及了。男孩放下手中的课本，尝试将电梯门打开。

最终，有惊无险，好在电梯未卡在楼层之间，扒开电梯门的男孩从里面成功逃出。

王大哥得知孩子的遭遇后，只觉手心冒汗，不敢想象倘若电梯卡在楼层间，会出现何种情形。

事后，王大哥找到物业方面，可当他查看监控时，却发现电梯监控室和门房竟无一人值班，这才致使儿子被困 10 分钟，无人察觉。

这令他气愤不已，明明按时缴纳了物业费，值班室里却空无一人。

那么，物业公司是否应当承担相应赔偿责任？

《民法典》第 1198 条规定，物业公司作为小区的管理者，对其管辖区域负有安全保障义务。

具体到本次事件，王大哥的孩子被困于电梯内，尝试按下紧急求救铃后，电梯里虽传出警报声，但经核实，事发当日，监控室无人值班。

这也就意味着，即便男孩再怎么按求救铃，也不会有人知晓此处的情况。故而，物业公司显然未履行安全保障义务，应承担相应侵权责任。

这意味着，倘若男孩因物业未履行安全保障义务，而人身遭遇生命危险，物业将承担事故主要责任。

事件发酵后，涉事小区所属的社区负责人表示，已与物业公司沟通，会尽快解决监控室人员值守的问题。

而涉事电梯公司也对电梯进行了检测，发现故障是由于电梯变频器损坏所致，不过其虽可能致使电梯无法正常运行，但并不会直接令电梯轿厢失控、突然下降。

通过了解此次事件，其中反映的问题值得众人深思：电梯发生故障后，应如何正确自救？

1、保持冷静：无论面对何种突发状况，首先要做的是想方设法让自己冷静下来，采取正确的自救方式。

2、使用紧急通讯装置：被困在电梯里时，可通过电梯内的紧急呼叫按钮，与物业取得联系。

3、避免强行打开电梯门：倘若真出现与男孩相同的情况，按紧急呼叫铃无响应，也切勿因心急而尝试强行扒开电梯门，如此不仅会加重电梯的损坏程度，还可能导致跌落井道，而是应当采取安全姿势等待外界救援。

小编认为，对于物业方面，应当强化管理，避免再度出现无人值守的问题，从而能够及时弥补潜在危险的发生。

至于被困的男孩，虽然男孩最终成功自救，但强行扒电梯的行为极度危险，作为孩子家长，应当增强孩子的安全防范意识，不可击打或强行扒电梯门。